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现场接待流程及注意事项 房地产产品的特性，其一是不可移动性，其二价格高，其三每套房子（产品）都因地理位置、景观、面积、价位等因素不同而具有唯一性。因此，在客户了解楼盘信息后，需要到达现场经过切身观察、体验后最终产生购买欲望，进而成交；这个过程往往很长，客户一般会多次到现场考察，所以，在房地产销售过程中，现场接待是最重要组成部分之一，销售人员只有在这一过程中做好专业解说、优秀的推销以及对方的决策伙伴才能最终赢得客户。 第一节 、迎接客户 （一）、基本动作 客户进门每一位看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。 轮值销售人员主动上前，热情相迎，帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。 同时做简单询问，鉴别客户真伪，目的 “您好！先生（小姐）是来看房的吗？” “你是第一次来参观吗？”（若曾来过，请原销售人员接待） 引导入座，倒水。 （二）、注意事项 销售人员应仪表端正、态度亲切。 排好接待顺序，切忌一拥而上或无人接待。 若是推销人员上门，可让其将资料放下，快速结束谈话。 没有客户时，随时注意门外情况做好接待准备，同是注意现场整洁和仪表。 迎接客户时，首先拿好相关工具（资料夹等） 第二节、介绍产品 （一）、基本动作 引导入座、倒水 交换名片，递出自己的名片（注意：名片朝上顺对对方，双手相递），并做自我介绍。 做简单询问、登记来人表（姓名、职业、面积、层次、房型、总价等） 出