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中国式管理需要从“人”开始 　　为什么在西方取得成功、成效卓然的管理办法，应用到中国企业内部的管理过程中却困难重重；为什么“就工作谈工作”的结果导向管理在团队和员工身上往往“水土不服”？易普斯公司透过十余年的本土化管理咨询经验发现，在人情社会的意识形态下，中国式管理面临的最大问题就是如何在“人治”和“法治”之间找到平衡。而平衡的关键点则在于如何对“中国人”进行管理。 　　中华五千年的历史积淀，让我们形成了讲“人治”、求“中庸”、重“情理”的文化氛围。在这种环境中，只关注个人能力发挥、强调冷冰冰的制度建设的西方管理思想很难脱下“舶来品”的外壳，从而真正达到“洋为中用”“中西结合”的目的。台湾大学郑伯勋教授通过对台湾和内地的国有企业、民营企业及外资企业中成功领导者的调查发现，与西方的领导特质不同，对中国的成功领导者来说，更重要的是威权与德行。 　　因此，作为管理者，如何将威权与德行融入到西方现代化管理的理念和操作中，才是提升领导力、实现中国式管理的关键。尤其是对于深受传统文化影响又亟须创新管理理念的国企管理层，如何从国情出发，在“以人为本”的前提下，以法治作为管理准则，以绩效作为管理导向，发扬“以德服人”的精神领袖作用，同时营造和谐关爱的企业氛围，是顺应时代发展和全面改革需求的必经之路。而这条必经之路的出发点不外乎两点：了解员工，提升自己。 　　国人性格大解析 　　正如著名管理学家彼得?杜拉克所说：“卓有成就的管理者善于用人之长。”管理，说到底是对人才的有效利用。所以，中国式管理首先需要从了解中国人出发，从了解中国人的性格特征出发。如何正向看待人格特征，在管理工作中变“缺点”为“优点”，是管理者发掘并合理利用人才优势的关键。 　　社会化性格是指个人心理上表现出来的，一种依循于社会和他人的态度而作出反应的性格。中国人的社会化性格是非常普遍的，表现在行为上就是：总以社会或他人的眼光，而非自己的眼光来评价自己。其中，与管理有关的典型特征，主要有下列几种：爱“面子”、顺而不从、中庸与从众等三类。 　　爱“面子”。讲“面子”、要“面子”几乎是每个中国人做事的第一要则。“面子”是自尊，也是自我保护的铠甲，而爱“面子”作为构成人性的重要组成部分，在管理过程中既可以成为促进管理的工具，也可能成为阻碍管理的“难题”。 　　将“面子管理”与制度管理相结合无疑是一个很好的办法。比如，对于屡次违反安全操作行为的员工除了要对其不当行为进行适度的批评之外，对他们表现出的遵守规则的良好行为也要进行及时的公开表扬。这样既能照顾到员工的面子，也能使员工在制度的约束下，“顾面子”安心、努力地工作，从而达到“面子管理”的有效化。 　　顺而不从。中国人的性格是一个矛盾的综合体：坚韧与顺从、坚强与柔弱、轻信与怀疑等诸多相互矛盾的性格都集中在同一个人身上，看似不可思议，却是不争的事实。这些矛盾反映到管理上，很明显的一个问题就是：顺而不从，口服心不服。 　　而口服心不服的症结往往在于员工的不公平心理：认为领导不如自己。因此，最好的对策莫过于管理者的“实至名归”：树立自身的权威，让员工口服心服。另外，注重员工的心理状态，拉近与员工的心理距离，也是管理者进行“心本”管理的一个突破口。 　　中庸与从众。受儒家思想的影响，相当一部分中国人形成了隐忍、避让、克制、保守等一系列“中庸”性格。“中庸之道”要求不能走极端，这使得人们往往习惯于跟风、随大流，这在心理学上被称之为“从众心态”。 　　拿安全生产规章制度来说，如何才能让它在员工中得到切实、有效的实施呢？或许，员工的“从众心态”能助管理者一臂之力。通过广泛的宣传，管理中的大力强调，以及严格的奖罚制度，在公司创造一个“重安全、讲安全”的团队氛围，这在无形中就会引起员工的“跟从”和响应，从而有效减少违规行为，使规章制度得到彻底的落实。 　　中国式领导力源自管理者的自律 　　俗话说：“正人先正己。”作为“正人”、用人的管理者，首先要做的就是“正己”。而“正己”的方法只有一个：严于律己。 　　以德服人才能提高威信 　　在中国，历来讲究“以德服人”。管理过程中，明智的领导者最在意的是自己的名声与口碑，因为只有兼备了德行，才会赢得威信，成为众望所归的领导者。 　　厚德得人心。《佛学大辞典》对“德行”有如下的注解：德，乃所成之善；行，乃能成之道。由此而知，德行既是一种“礼遇”他人的行为，也是一种对自己不断完善的理性约束和行为塑造。①修身养性。有的管理者脾气暴躁，善于用脾气造成震慑力，使员工畏服。其实，这是一种肤浅的认识。脾气发得过多，反而让员工见怪不怪，还可能会让员工无形中形成一种自我保护的应对方法，导致“上有政策，下有对策”的问题产生。②避免个人专权独裁。懂得放权和“知人善任”是领导者的必修课，也是领导的