人文关怀在企业人力资源管理中的作用探析.docVIP

人文关怀在企业人力资源管理中的作用探析 　　[摘 要]人文关怀是新时期对企业发展提出的新要求，员工情绪对企业的稳定发展产生直接影响。在提倡“以人为本，和谐发展”的今天，企业只有充分认识到人对企业发展的重要性，切实开展员工人文关怀，推行员工情绪管理，才能促进企业的可持续发展。 　　[关键词]现代企业；人文关怀；情绪管理 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.077 　　[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）16-0-02 　　1 现代企业人文关怀亟待改善 　　1.1 管理者对“人文关怀”的认识薄弱 　　企业人文关怀是体现企业“以人为本”管理理念的重要途径之一，是企业管理中缺一不可的内容。高层管理人员是企业发展的决策者，是任务执行的监督者，同时也是企业员工利益的代表者。只有真正了解企业员工的需求，站在员工的角度考虑问题的管理者，才能切实做到“人文关怀”，受到员工的敬仰和尊重。但在现实的企业管理中，由于管理者缺乏对员工的人文关怀，导致员工工作目标不清、积极性不高，造成人才特别是稀缺人才想方设法跳槽的情况屡屡出现，给企业的良性发展埋下较大隐患。企业管理者未能重视对员工人文关怀的表现主要在以下几点。一是管理者本身没有意识到人文关怀对企业发展的重要性，在工作中只重视企业的业绩，而缺乏对员工的关心，当员工的情感和情绪发生变化时，认为是员工自身的问题，没有意识到“帮人所需，解人所急，化人所惑”是管理者必备的素质之一。二是管理者宽以待己，严以待人。当企业经营遇到风波和挑战时，管理者未能冷静果断地分析和解决问题，而是急功近利地判断“行与不行”或“是与不是”，而经过企业员工的共同努力，顺利度过难关后，管理者又时常以“我忙，没时间做思想工作”为由，不能及时有效地实施激励和奖励员工的系列举措，让员工感觉徒劳无获，严重影响员工的工作士气。三是大部分管理者误把人文关怀当成是增加企业员工业余娱乐活动，认为组织旅游、聚餐、文化和体育活动就是企业的人文关怀。正是因为这种种曲解，使人文关怀难以在现代企业中顺利开展。 　　1.2 企业人文关怀对员工情绪管理的关注度不高 　　人文关怀在我国现代企业管理中仍处于初级发展阶段，对企业员工心理健康关心不足。随着社会的发展和企业人用制度的变革，社会竞争日趋激烈，企业员工为了保住工作或者是获得更多的报酬，往往需要付出更多的努力，承受更大的精神压力。紧凑的生活和工作节奏，使员工必须时刻处在一个精神和思想高度集中的状态，长此以往，将会对员工的思想情绪和工作执行力产生直接影响。根据2013年一份《职业发展中，哪种企业优势更加吸引您》的调查报告显示，企业文化、薪酬福利和工作环境3个选项占的百分比分别是39.27%、35.86%和24.87%，其中，人文关怀在企业文化中是最受关注的。由此可见，企业要发展壮大，除了要有雄厚的资金、先进的设备外，还要有人才的支持，而能够吸引和保留优秀人才的关键，就在于企业是否能实现对员工的人文关怀。我国现代企业管理中，虽然有部分企业提出了人文关怀的管理理念，但对其重视度不够，甚至错误地认为关心员工的身体健康，使员工正常地开展工作，就是对员工的人文关怀，很少意识到员工的情绪管理对企业的发展同样重要。因此，人文关怀不仅是指把其列入到企业的规章制度中，还要从实际行动中，加强对员工心理健康和情绪情感的关注，及时为员工提供确切可行的帮助。 　　1.3 现代企业人文关怀缺少针对性和时效性 　　企业发展的关注点从资金、技术等硬条件逐步转移到人力资源的软优势上，一些先进的企业率先形成了一套符合自身发展的人文关怀系统，成为其他企业发展人文关怀的榜样。一些现代企业为快速吸引人才、留住人才，没有考虑企业的实际情况，生搬硬套一些国内先进企业人文关怀的理念，不但没有取得很好的成效，而且制约了企业的发展。不同的企业，其企业性质、企业条件、发展方向和员工构成各不相同，因此其人文关怀的形式和内容也应该是相互区别的。另外，处在不同阶段、不同职位、不同时期的员工，其情绪情感的变化和需求是有所区别的，但部分企业对企业内的所有员工都采用千篇一律的人文关怀模式，这种方式是有所欠缺的。一些企业没有从自身实际情况出发，未能充分考虑和分析企业的发展条件，只是原版照抄其他企业的人文关怀理念，空谈人文关怀，导致人文关怀不走心的情况屡屡出现。 　　2 员工情绪管理对企业发展的有效性 　　社会和时代的发展，赋予现代企业人文关怀新的要求，就是要做好对员工情绪的管理。人文关怀做得好的企业证明，推行人性化的管理模式，有利于调控和调整企业员工的情绪力量，使其保持乐观积极的心态，把人的能动性发挥到最优化，从而推进企业朝着良好的方向发展。我国现代企