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机密资料 不得外泄 直营部市场销售人员 入职培训资料系列三 内 容：商超系统制度及工作流程 执行人：商超督导、主管 受训人：商超BA、督导 杭州珀莱雅控股股份有限公司 直营事业部 目 录 一、企业文化 1 二、角色定位 3 三、人事制度 4 附1：办公室工作联系通讯录 8 附2：人才招聘标准参考表 9 四、商超财务管理制度 10 五、差旅费报销规定 12 六、BA个人形象标准 13 七、督导及BA的工作职责 13 1. BA职位描述 13 2. 仪容仪表 13 3. 柜台清洁 14 4. 柜台管理 14 5. 工衣管理 14 6. 电话管理 14 7. 费用管理 14 8. 会员管理 14 八、违纪处理 15 九、常见问题 15 十、流程学习 16 附件  董事长寄语： 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。在，每一位员工都有着与企业共存共荣同兴同的责任心与使命感这种强大的凝聚力和企业自豪感，使全力从市场扩张、品牌推广、文化等方面实现更大的突破和跨越一、企业文化 创业5年：（2003年—2007年） 1、珀莱雅公司成立于2003年10月，现在公司全称是杭州珀莱雅控股股份有限公司。是目前首屈一指的集生产 、 研发 、销售 为一体的大型化妆品公司公司。珀莱雅的使命是为美的事业而创造；珀莱雅品牌的价值观是秉承感恩、追求卓越；理