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8090后员工心理与管理实务 （整理稿） 引言：年龄小测试 给你3张图片：牛、鸡、青草，现在需要将这3个东西分为2组，你会怎么划分呢？ 走进8090后的世界 1、8090后的特点及形成的原因 1）生育政策 计划生育的实施，使大部分家庭都自由一个孩子，父母对独生子女的溺爱导致了8090后以自我为中心的常态。 2）社会背景 改革开放以来，国内经济迅速增长，使得8090后在吃苦耐劳上远不及前几代人，而且对物质方面的需求大大提高。 3 文化方面 媒体的广泛传播，国外思想传入国内，年少的8090后在思想还为稳固时，受到国外的人权思想的影响，开始质疑中华几千年的忠诚奉献思想。 4 教育背景 高考的改革，每年大幅度的扩招给社会带来很大影响，观念、政策等方面影响巨大。 5）网络科技 网络的普及，造就了越来越多的宅男宅女。 2、8090后世界的三维立体模型 1）个性特征——性格。eg:60、70、80、90后拍照的不同姿态和表情比较。 四自主义：自信、自负、自私、自然。 2）价值观——eg :一女子想过河见未婚夫的故事。 价值观帮助我们做两件事：A、取舍（鱼和熊掌不可兼得）B、排序（分清先后轻重主次、分顺序去完成，想兼得）。 四化主义：直接化、情绪化、个性化、短暂化。 3）行为模式——eg：左脑还是右脑思考？ 对待8090后，若想改变他们的行为模式，需按流程来做： 我说给你听——我做给你看——我陪你去做。 一个人初步养成一个习惯需要21天，3个轮回后方可固化，习惯性的按习惯去做，而不再时时需要大脑的刻意控制。想改变一个人固有的行为模式，至少需要3个月，这也是为什么一般新近员工需试用3个月的原因。 四崇尚主义：崇尚快乐、崇尚平等、崇尚物质、崇尚自我实现。 实例eg：不能升值加薪怎么安抚员工？——变换岗位职责（换岗、增加岗位职责、送外培训学习、给予师傅带徒弟的机会）。 3、8090后三大族群 1）凤凰族：从农村到城市，接受高等教育的族群，没有退路，需自己奋斗。 2）城市族：从小到大都生长在城市，没有太大的经济压力，择业时凭兴趣，以快乐为第一位。 3 劳务族：从农村到城市，没有接受到高等教育，进城打工生存，物质第一（看重工作环境和条件），维权意识强。（新生代农民工） 梳理员工心态 你想过怎样的生活？ 逃避痛苦是人的第一本能； 追求快乐是人的第二本能。 Eg：小游戏：幸福拍卖 拍卖规则：拍卖品数样，不确定有什么也不确定什么时候拍卖结束。每个人有且只有100分的筹码，起拍价为10分，每次加价为10的倍数，价高者得，3次确定得主。最后看自己买到了什么？钱是否花完？有何感想？ 幸福人生的8个指标（八卦图）：业、财物、家庭、兴趣、社会、精神、身体、智慧能力。分清这8分指标对于人的一生，哪些是推力，哪些是拉力？ 注：推力：本身不想承担，但必须承担；拉力：主观想达成目标。 2、你的理想生活？ A、你生命中最重要的人、事、物分别是什么？——（用当下的理念去思考） B、想做的与必须做的；感兴趣做的事和现实意义的事。——是有阶段性的，分清主次，每一件想做的事都要做！现在只需要在生活中得到历练和积累。石头想化身佛像，一定要经过千锤百炼的痛苦，也是磨练心智的过程。 C、幸福人生的密码是什么呢？ 3、钱以外的工作动力是什么？ A、一个人工作，得到的是有形的薪水和无形的薪酬，无形的薪酬包括：自我的实现、人脉的积累、技能的提升、心智的成熟、个人品牌的塑造。品牌打造的3个度：认知度、美誉度、忠诚度。 Eg、案例研讨：除了钱，给员工谈工作汇报的N个理由？ B、给目光短浅的员工带上两幅眼镜：放大镜和望远镜，告诉他们工作，收获到的不只是钱，每个人都在经营一个公司：~~人生有限公司。 C、人生有两个袋：口袋和脑袋，只有武装好自己的脑袋，才能让自己的口袋装满满满的money。 D、人生的三个Q：IQ、EQ、AQ， IQ决定自己能挣多少钱，EQ决定你能让别人为你挣多少钱，而AQ决定你的人生能走多远。 E、职业生涯只有3天：今天（22—25岁）、明天（25—35岁）、后天（35岁—55岁）， 实施人本管理 1、8090后与现有管理方式的冲突 1 8090后的特点VS传统管理方式 由关注事情、结果——关注人。给予一定的知情权和话语权。在管理制度上，遵循情理法顺序。 2 做好3个角色：朋友（平等、尊重）、教练（教与练，给以成长的机会）、家长（关心他们的生活、身体与情绪）。 2、8090后人本管理五环模型 即：目的、目标、方法、过程、结果五环。（有别于目标管理、PDCA等，因为他们没有目的分析） 目的：为什么做比做什么更重要 含义：做事的原因、意义、价值 本质：为什么做 8090后分析：我不想做机器人，执行固定不变的代码。 管理策略（沟通的技巧）： 拉拉家常——拍拍马屁——聊聊意义（个人和全局（企