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将超市搬上门 　　“我们自己就有电商部门，为什么要跟你合作？你难道不是来抢我们的生意的吗？”卜蜂莲花的高级副总裁陶源直接拒绝了邵元元的合作请求。 　　自从2012年成立了社区001，邵元元经常遇到这种被拒绝的窘境。他希望创造一个连接线上消费者和线下零售商超的平台。用户在线上下单购物，配送员从线下实体店提货，在1小时之内就配送到用户的家里。 　　为了谈合作，邵元元跑遍了北京市区的所有大型商超，但得到的答案是无一例外的拒绝。他接触到的商超，要么对电商的投入并不重视，要么对自己的电商部门十分自信，认为根本不需要靠一个外部的初创公司帮忙。甚至一些商超的电商负责人还对他非常警惕，认为他有可能抢掉自己部门的任务。 　　“这个过程非常艰难。O2O不是简单的加法，是一个复杂的数字方程式。一环扣不住，都很难往下继续。每一环都有很大的苦处。”邵元元说。 　　现在，社区001已经拥有86个服务站点，覆盖了全国14个城市，年底计划开通的城市总数将达30个。2014年10月，其天使投资人之一的薛蛮子在微博公布，社区001获得了1亿美元的B轮融资，估值达到20亿元人民币。 　　创业之前，邵元元是搜房网的副总裁。在搜房网那段时间里，邵元元最大的困扰，是怎么样让用户来了之后不再离开。用户买房，是几年甚至几十年才有一次的行为。在买到了心仪的房屋之后，很多用户就会离开，在相当长一段时间内不再登录搜房网。 　　当时，邵元元认为搜房网的下一步，应该要进入房地产的后服务市场，做房地产的4S店。在他看来，尽管中国物业现状很差，还处在原始落后的阶段，但是物业的手中有一个大金矿―业主。业主是消费用户最集中的群体，谁掌握了业主，谁就能够获得大量优质的用户。 　　获得了用户之后，还需要将他们转化成消费者。实体商城最大的问题是守株待兔。如果能够建立一个互联网平台，让业主直接在上面购买实体商店里的商品，再用配送人员送货上门。这样一来，从获得用户到变现消费就可以顺利实现了。 　　想清楚了房地产后服务市场的商业模式，邵元元十分兴奋。他很快向搜房网的控股股东澳洲电讯公司提交了方案申请。可澳洲电讯对这个提议并不感兴趣，它退回了邵元元的方案。 　　这时的邵元元早已过了适合创业的年龄。他已经过了45岁，女儿都上大学了。他甚至考虑过将这个想法当成知识产权，免费赠送给一些正在创业的朋友。但朋友们听了之后，对他的想法不屑一顾。“这不就是做超市的搬运工吗？”他们纷纷反问。 　　“听到他们这么说，我干脆就不给他们了。我自己来做。”邵元元说。他找到了自己的朋友杜国强和薛蛮子，3个人一起凑了500万元作为启动资金。2011年年底，邵元元离开搜房网，创立了社区001。 　　邵元元创办社区001的第一件事，是制作一套物业信息管理系统，免费提供给各大物业公司使用。之前物业公司发布水电煤气通知，只能通过贴公告、塞纸条进信箱等原始而低效的方式。现在使用了社区001的信息管理系统，物业公司能够直接将通知短信发到用户的手机上。 　　邵元元原先在搜房网时，积累了一大批房地产开发商的资源。通过这些开发商资源，他在将这套物业信息管理系统推荐给各个物业公司时，一路商谈得比较顺利。而且使用这套系统之后，物业公司每年能够省下50万至100万元的管理和人力成本，因此物业公司也愿意使用。由于系统是免费提供给各个物业公司使用，发短信的费用都是由社区001承担，加上研发费用，社区001总共为物业信息系统投入了几千万元的成 本。 　　投入成本这么大，却在做一件跟电商看起来没有太大关系的事情。周围许多人一开始都不理解。但邵元元有自己的打算。他希望通过这套物业系统掌握业主信息，为社区001获得真实的用户。 　　在获取用户上，邵元元没有采取一般互联网公司的通常做法，在线上购买流量。因为他并不相信这种方式能够大规模带来真正的用户。邵元元在互联网已经打拼了将近20年，他很清楚，虚假流量是目前中国互联网最大的问题之一。 　　“现在购买流量的成本非常高，但转化率却很低，千分之一都达不到。公共互联网的流量已经透支了。中国网民的成长速度是有限的，但是99%的互联网公司将大部分成本都给了流量。”邵元元说。 　　邵元元用了半年时间，让社区001开发的物业信息系统覆盖了北京的800多个小区。这种从物业下手的巧妙方式取得了不错的效果。如今一个新成立的互联网公司，获取一个用户的成本往往超过100元。就算是已经颇具规模的大电商平台，也得在每个新用户身上花掉5至10元。但在社区001，这个成本只有4元。 　　邵元元瞄准的用户群体是35至55岁之间的中年人。他们掌握着家庭的采购大权，但由于不熟悉网络，成为了绝大多数互联网公司忽略的群体。为了迎合这些用户的使用习惯，邵元元将自己的网站设计成了“傻瓜式导航”。用户上去后，只要选择自己家在