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小米的破绽与补丁 　　100亿美元估值是全球科技企业梦寐以求的皇冠。2013年下半年，只有一家私人公司达到过这一数字，它就是Facebook。2014年上市之前，阿里巴巴的估值不过350亿美元。今年初，来自中国的小米成为全球最贵的未上市科技企业，450亿美元的估值超过了近7成的财富美国500强企业。这真让人有种雾里看花的感觉。不要说100亿美元，几年前，谷歌、亚马逊在上市之前都没有达到10亿美元的估值。 　　最危险的泡沫往往是最光鲜的。在市场慢下来、冷下来之前，每一家科技企业都应该从激情澎湃的喧闹中转身，找出自己的破绽和补丁。 　　真正的强者善于向对手学习，而不是在一场人气泡沫的狂欢中冒险。缺乏专卖店体系，小米的高端战略不可能成功。进入智能家居领域，但是小米所有的假设均不成立。干不了脏活苦活累活，这是中国互联网公司的死穴。小米的破绽和补丁，并不只是给雷军的建议，更是给所谓“互联网思维”的一席逆耳忠言。 　　破绽之一：缺乏专卖店体系 　　如果说史蒂夫?乔布斯身上有一个令人生畏的“现实扭曲力场”的话，苹果分布在全球的437家专卖店就是这个扭曲力场的实体版。去年，通过对美国200多家零售商的追踪调查，以单位面积的平均销售额排名，苹果公司拔得头筹，每平方英尺的平均销售额高达4551美元，超过蒂凡尼（Tiffany）约50%，是Coach的3倍。反观小米，它强调自己的优势是轻资产，没有线下销售渠道。其实，这恰恰是小米的破绽。 　　正如iPod重塑了音乐界、iPhone改变了手机业、iPad摧毁了个人电脑一样，苹果实体店也改写了零售业。在2001年到2014年的14年中，苹果的营业额累计为8355亿美元，其中专卖店的贡献累计为1085亿美元，占13%。苹果公司的利润累计为1760亿美元，其中来自专卖店的为227亿美元，与营业额的比例基本一致。这两个比例的峰值均毫无意外地落在2008年，也就是全球金融危机爆发的那一年。也正是那一年，iPhone的销量突破1000万部。在2002年到2013年的13年中（苹果公司未能提供2014年完整的相关数据），累计有19亿客人造访苹果专卖店，平均每天40万人，每人贡献的营业额平均为343美元。 　　如果说苹果实体店的成功体现在销售数字有多么亮丽，那恐怕太肤浅了。苹果实体店已经超越了专卖店的概念，也超越体验店的概念。这里，一个城市最昂贵的商业地段，不是一个卖东西的地方，而是一个让客人流连忘返的地方，苹果像对待公主一样对待每一位访客。但实际上，每100位访客中大约只有1位客户在真正购买苹果产品。那么其他99位访客在做什么？在体验，体验苹果味道中的每一丝暗香。 　　从乔布斯持有专利的玻璃楼梯，到类似酒店“礼宾部”的“天才吧”（Genius Bar），再到穿 T 恤衫走来走去的无线结账“专家”，访客们感受着其他实体商店无法感受的体验。有了自助式结账功能EasyPay，消费者不用排队付款，甚至不用和苹果的员工说一句话就可以买下心仪的产品离开。一个愿意与客户建立起情感联系的品牌常常具备强大的黏性。这种黏性，也就是忠诚度，是利润最好的催化剂。 　　今年初，小米发布了小米Note，打破了过去四年中小米手机最高1，999元的定价策略，第一次向3，000元以上高端市场迈出了试探性的一步。客观地说，小米用四年的时间完成了中国智能手机低端市场的整合。向高端市场扩张，这算得上是一个务实的战略。但是，越往高端走，专卖店体系就越来越重要。 　　2001年苹果第一家专卖店开张的时候，苹果的4款产品几乎填不满6000英尺的店面。当时曾有人预言，两年之内苹果专卖店将在痛苦和昂贵的代价中熄灭灯光。14年过去了，苹果专卖店的灯光遍布全球十多个国家，成为一个城市魅力的象征。在建立企业品牌方面，专卖店扮演着至关重要的作用。专卖店是品牌的一张脸，对小米来说，仅靠十来家小米之家和几百家第三方维修点是不足以支撑小米的高端战略的。 　　专卖店的建设需要大笔投入。根据苹果披露的数据，从2003年到2014年的12年间，苹果在零售方面投入的资金平均每年为3.7亿美元。这个数字在2012年达到峰值，为8.58亿美元。对小米来说，与其大手笔地花钱收购小科技公司，不如耐心地打造自己的零售和维修体系，让小米这个品牌出现在最昂贵的地段，出现在奢侈品店的周边。如果零售业务能为小米贡献10%的营业额和利润，这才是在寒冬到来之前最好的布局。 　　破绽之二：进军智能家居的所有假设均不成立 　　我们的家是全球科技巨头试图接管的下一个重镇。去年，英国Juniper研究公司的一份报告预测，到2018年全球智能家居（Smart Home）的市场规模将达到710亿美元。中国智能家居的市场规模是亚太地区的领头羊。 　　智能家居是和企业、个人并列的第三类市