人力3+1(朱浩宇刘春娜邹黛音黄雅利)资料.ppt

星巴克 咖啡豆零售店 （一）独一无二的星巴克文化 优质的原料和口味的保证 追求品质上的卓越，坚持提供高品质的产品 创造“第三空间”的体验 创立了一种以“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教,为星巴克爱好者产生视觉、听觉的互动” 尊重员工 员工是星巴克最重要的资源，只有给予员工 足够的尊重和重视，员工才能以同样回馈顾客 （二）星巴克与顾客之间和谐关系 （三）准确的市场定位 （四）灵活的经营模式 （五）丰富的人力资源管理 1.员工的医疗保险 全体员工医疗保险，不管是全职还是兼职员工 都能够享受 2. 重视企业员工的培训 为员工提供培训，可以让员工更好的贯彻星巴 克精神，并且为顾客提供更加优质的服务 3.高薪酬，高福利制度 定位在市场薪酬线的75%以上，采用高薪酬制度吸 引优秀的员工 （六）多元化的产品战略 1.速溶咖啡 2.电影 雪糕 蛋糕 茶 盲目扩张，加速品牌平淡化 星巴克品牌精神文化丢失 处于经济困难周期，消费者购买力下降 企业资金成本问题 BCG Matrix模型 SWOT分析星巴克 谢谢您的观看 Thank You！ 工商管理07-2 汤自英1、公司简介 Starbucks 1971年成立 全球最大的咖啡连锁店，其总部坐