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实验报告 课程名称： ERP人力资源管理实验 所在院系： 工商管理学院 专业班级： 工商1070 学 号： 2320120036 姓 名： 朱洁玲 完成时间： 2012年12月13日 实验名称：ERP人力资源管理实验 实验地点：图书馆二四楼机房 实验环境：每人一台电脑 自我单独操作 老师巡回指导 教室整洁、干净 实验目的： 初步了解crm运行程序，为以后步入职场做准备，了解公司的销售模式。掌握日常处理人力资源管理业务的基础上，重点体会如何通过信息系统将各种业务的数据整合成统一的信息平台，熟练掌握各种业务的处理方法，尤其是在各模块集成应用的前提下，更要明确彼此间的数据传输传递关系，准确把握数据流向，保证数据的安全、完整。 实验内容： 在项目实施过程中，指导学生掌握企业帐套对于企业经营管理活动的重要性和基础性以及帐套输入和输出的方法；掌握企业公共资料录入技巧；掌握企业相关制度与企业经营管理之间的关联性。 在项目实施过程中，指导学生掌握客户关系管理系统中基础信息录入、人事准备、人事合同、招聘管理、考勤休假管理、培训管理、薪资管理、保险福利管理、绩效管理、经理自助模块，涵盖了企业绝大部分人力资源管理日常处理工作。 实验步骤: 步骤1：登录用友ERP-U8系统，建立帐套 点击桌面“系统管理”图标，选择菜单项“系统/注册”，进入系统登录界面；如图 “登录到”默认为计算机名；操作员为admin；密码为空；帐套默认为“default”；点击确认进入系统。如图 点击菜单项“帐套/建立”进入帐套建立向导 帐套号和名称自己命名，帐套路径一般以系统默认路径为宜。点击“会计期间设置”进入会计期间设置窗口设置会计期间，一般与操作系统时间一致，如图 设置好上述内容后点击“下一步” 输入“单位名称”，点击下一步 本币代码为“RMB”，本币名称“人民币”，企业类型“工业”，行业性质“工业企业”，语言“简体中文”，帐套主管默认为“demo”。点击“下一步”，如图 默认系统设置，点击“完成”，完成帐套创建。系统创建帐套可能需要花费几分钟的时间，等待后出现相关帐套信息，如图 根据本项目企业性质“工业企业”，会计科目编码选择322编码规则，即科目级次到三级，编码长为7位。点击“确认”后点击“取消”显示数据精度窗口，如图 点击“确定”后点击“取消”，系统提示帐套创建成功 步骤2：帐套启用 点击“是”进入系统“启用窗口”，选择要启用的系统以及启用期间，如图 选择要启用的系统，在方框内打钩。只有系统管理员或帐套主管有系统启用权限。 帐套导入与导出 注点击“确认”，弹出“选择帐套备份路径”窗口，如图意：选择路径“帐套\输出”弹出“帐套输出”窗口 选择路径备份帐套； 同理，选择路径“帐套\引入”弹出“请选择帐套备份文件”窗口，选择帐套备份文件夹下的“.Lst”文件，点击“确定”可将帐套还原。 点击桌面“企业应用平台”图标，显示登录界面 选择上述设置的帐套后确认，进入系统主界面，进行公共资料设置，如图 1．部门档案设置 菜单路径：设置/基础档案/机构人员/部门档案； 步骤1：在用友ERP-U8门户的基础信息窗口中，双击基础档案，双击部门档案，单击增加，录入部门编码1，部门名称总经办，单击保存 步骤2：依此方法录入其他的部门档案，形成组织结构图。 2．人员档案设置 菜单路径：设置/基础档案/机构人员/人员档案 步骤1：在基础档案窗口中，双击人员档案，打开人员档案窗口 步骤2：单击窗口中部门职员下面的生产部，单击增加，录入人员编码、人员姓名、人员类别、行政部门、性别等信息，单击保存。 步骤3：依次方法录入其他职员的信息 3、设置职务簇 步骤1：在基础档案窗口，双击职务簇，打开职务簇窗口 步骤2：增加管理职务，单击保存 4、设置岗位管理信息 步骤1：单击岗位管理，打开岗位管理窗口 步骤2：单击增加，增加总经理的岗位信息，单击保存。 步骤3：依次方法录入其他岗位信息，形成公司职位体系。 实验结果及体会： 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理