浅谈建立健全物业管企业信用档案的重要性.docVIP

浅谈建立健全物业管理企业信用档案的重要性 摘要：遵循党中央关于“健全现代市场经济的社会信用体系”战略部署和建设部相关要求，物业管理企业的诚信建设取得了长足进步。但同时由于认识上的偏颇，影响了企业信用档案建设的进度。文章阐述了物业管理工作者应进一步提高认识，走出“拖”、“忙”、“怕”等误区，要以建立企业信用档案为中心，加强企业诚信建设，为和谐社会建设贡献更大力量。 随着党中央、国务院关于建议健全社会信息信用体系战略部署的贯彻落实，物业管理市场化步伐的加快和社会关注管理方式的持续攀高，物业管理企业信用档案建设已经成为全行业当前和今后一个时期的重要任务。 建立健全物业管理企业信用档案是一项系统工程，在宏观上需要政府职能部门包括行业协会组织富有效率的引导、诚信法律制度的逐步完善，以及社会信用服务机构的不断成熟；在微观上需要物业管理企业特别是企业领导者，经营者组成的决策集团充分认识建立企业信用档案的必要性、重要性和迫切性，并且做到知与行的统一，克服思维障碍，走出认识误区，不断强化建立企业信用档案的自觉性、主动性和积极性。中国物业管理协会近两年连续召开了国家一级资质物业管理企业建立企业信用档案工作座谈会，发表了行业诚信建设公约，大力拉动、指导物业管理企业信用档案建设工作，对物业管理企业的信用建设产生了重大而深远的影响，广大物业工作者对于企业诚信建设重要意义的认知水平有了大幅度提升。以人为本，诚信服务的经营理念越来越具体地呈现在物业管理活动之中。信守合同，履约践诺的诚信风尚在全行业得到了弘扬光大，合理收费、阳光操作的运营机制更加趋于完善，企业发展的内驱力与竞争力正在逐步增强，物业管理服务品牌铸造获得了新的生机和活力，物业管理企业步入了一个以物业管理法规为保障，以诚信建设为依托，以市场经济信用法则为规范的健康、持续发展的新阶段。 虽然物业管理企业在诚信建设上取得了长足进步，然而也应坦率承认，企业的诚信建设还刚刚起步，离建设部、中物协确定的目标和要求，还存在相当大的差距。在全局，面对党和国家的反复强调，一再重申，我们的反应似乎还有些迟钝；在行业，面对建设部《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）下发三年之久，我们的脚步似乎还有些迟缓；在内部，建立企业信用档案的工作似乎还没有纳入重要工作日程。其原因是多方面的，而且总体上说不是物业管理企业所能驾驭解决的，但也不能否认，物业管理企业不同程度存在的模糊认识，也是个中原因之一。澄清模糊思想，走出认识误区，将对建立企业信用档案大有裨益。那么，在诚信建设上企业究竟存在哪些认识上的误区？如何走出误区呢？ 其一是“拖”。认为建立企业信用档案工作，虽然部里发了文件，但并没有限定时间表，早一点建可以，晚一点建也无妨。况且二、三级资质企业信用档案管理由省、市政府主管部门负责。省、市还没有具体的工作意见，拖上一段时间，甚至拖三年两载，等到省、市有了“实施细则”再建也不晚。 诚然，从整个社会来说，建立健全企业信用体系需要一个时间过程，也许三年，也许五年或者更长一点的时间，但这并不等于说所有的企业都可以三、五年后再着手建立企业信用档案，尤其物业管理企业更没有这样“充裕”的时间，原因有二：一是物业管理与人民群众切身利益息息相关，是社会广泛且高度关注的敏感行业。物业管理的是是非非屡见报端，甚至成为人大提案的事实，已充分说明物业管理企业的诚信建设已迫在眉睫，容不得任何徘徊和犹豫。莫说不建企业信用档案，即使建立了信用档案，不及时更新信息都将被视为不良行为予以公示。很难设想，一个迟迟不建信用档案的企业会在社会上有良好的形象和声誉。二是物业管理市场化进程正在加快，物业管理企业不管主观意愿如何都将接受市场经济的考验。如果企业抢先一步，早日建立企业信用档案，就有可能在激烈的市场竞争中胜出一筹。“龟兔赛跑”故事中因“睡一觉醒来再跑来得及”而失败的教训，值得企业借鉴。物业管理企业的领导者应该以高度的政治敏感增强紧迫性，不失时机地早日建立企业信用档案。 其二是“忙”。觉得物业管理企业面对千家万户，需求千差万别，工作千头万绪，上至领导，下至员工几乎天天忙得不可开交，不要说平时很难正点上下班，就是逢年过节也难得休息，哪里有时间、精力顾及建立信用档案？ 物业管理日常工作繁杂，员工辛苦忙碌，业内人士深有体会，忙是不争的事实。然而俗话说“忙要忙在点子上”，这个“点子”就是诚实守信。何以见得？从成功企业的经验看，世界500强企业堪称市场经济中的典范，探寻其成功经验尽管各俱特色，但共同之处在于恪守信用，它们中半数以上把诚实、信用写进了企业的“宪章”，视为不可动摇的根本原则。从名人的言论看，我国入世之前，时任世贸组织总干事的穆尔曾尖锐指出：中国加入世贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用。全国