ISO9001基础知识试卷(带答案).docVIP

一、填空题 分/空×20 1. ISO是???国际标准化??组织；ISO9001:2008由?ISO/TC176??制订。 ??2. 2008版ISO9000系列标准的四大核心标准中，可作为认证与提供注册的标准是?ISO9001：2008?；能作为审核依据的标准是ISO9001：2008?；作为审核指导的标准是ISO19011：2002?。 ??3. GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008中”idt”的含义是?等同采用??；”/T” 含义是?推荐使用?。 ??4. ISO9001:2008标准要求形成程序的条款有 只注明条款号 ?4.2.3?；4.2.4??；?8.2.2??； 8.3????；??8.5.2?；??8.5.3??。 ??5. 一家公园在推行ISO9001:2008，由于公园没有使用到检测仪器，在体系策划时该组织可考虑对标准的??7.6???条款删减；删减的依据涉及标准??1.2??条款的要求。 ??6. 标准“5.3质量方针”可以由公司各部门共同讨论商定，经公司管理层的?最高管理者?批准发布。 ??7. ISO9000标准鼓励组织在质量管理中采用??过程?方法，并考虑对过程策划的PDCA方法运用。 ??8. 产品可区分为“硬件、软件、服务、流程性材料”四类，某集团公司的下属公司专门从事该集团的产品配方研发，该下属公司的产品属产品中的?软件?类。 ??9. 某饲料厂的质量管理体系范围是“虾料、蟹料的研发、生产与销售”，其中与“研发”对应的标准条款为?7.3??。 ??10. 标准“6.2人力资源”要求，应确定从事影响产品与要求的符合性工作的人员所必要的?能力?，包括教育、培训、经验和技能的要求。 二、选择题 2分/题×10 1. 质量管理体系可以????d a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向顾客提供信任 d）a+b+c ??2. 质量包括 c 。 a）价格 b）维修费用 c）产品的固有特性满足顾客要求的能力 d）a+b+c ??3. 需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的???d?? a）顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件 b）公开出版的国家标准或外国标准 c）公开出版的设计规范、材料规范等 d）a+b+c ??4. d????是支持性服务 a）生产设备 b）监视和测量装置 c）水、电、汽供应设施 d）送货上门时使用的运输工具 ??5. 标准“5.6管理评审”要求，管理评审工作应由 c a）管理者代表负责领导和组织实施 b）质量经理负责领导和组织实施 c）最高管理者领导进行 d）负有决策职责的董事长领导进行 ??6. 顾客可以采用???c???提出与产品有关的要求。 a）书面合同 b）电话订货 c）任何适宜的方式 d）电子邮件 ??7. 标准7.5.5中的“防护”是指???c a）向顾客交付产品过程中的防护 b）供方将原材料送至组织期间的防护 c）从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护 d）a+b+c ??8. 酒店的餐饮服务人员都应有健康证是??c a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求 ??9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是????b a）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力 c）证实过程的符合性 d）以上都是 ??10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后???c a）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告 c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是 三、判断题 2分/题×10 1. （ √ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。 ??2. （ × ）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。 ??3. （ √ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。 ??4. （ √ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。 ??5. （ × ）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。 ??6. （ √ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。 ??7. （ × ）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。 ??8. （ √ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。 ??9. （ × ）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。 ??10.（ √ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品