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新形势下强化诚信服务促进医院发展的实践 　　摘要：在新形势下的医院在快速发展中也暴露出诸多问题，导致医患关系紧张，医疗服务争议不断，医院诚信面临极大地挑战。近年来，荆州市妇幼保健院狠抓优质服务、规范医疗收费、强化医德医风考评，优化服务流程，改善就医环境，健全监督投诉机制，积极参与公益活动，用实际行动诚信服务，得到了患者和社会的认可，也促进了医院健康发展。 　　关键词：诚信服务 医院发展 实践 　　诚实、守诺、践约、无欺是诚信的基本含义[1]。随着社会的发展和进展，诚信的内涵和外延都发生了巨大的变化，特别是改革开放以来随着竞争体制的引入，卫生领域内的诚信显得尤为重要，它直接关系着党和国家的形象，关系着千家万户的健康，关系着卫生事业的发展[2]。医院诚信服务作为卫生服务体系的一个子系统，其核心就是不断提升医疗质量，不断提升服务水平，不断赢得服务对象的信任，助推医院健康可持续发展[3]。 　　随着社会的不断进步和人民日益增长的卫生健康需求，在新形势下的医院在快速发展中也暴露出诸多问题，如部分医务人员服务态度生硬、责任意识不强、经不住利益诱惑收红包拿回扣，部分医院违规收费等，让患者看病花钱买气受，不送红包不放心送红包不情愿，有时甚至出现多交诊疗费却不知情的现象，引起患者对医院不满，对医务人员缺乏信任，导致医患关系紧张，医疗服务争议不断，医院诚信面临极大地挑战，亟待改善[4]