新时期文书工作的服务创新意识.docVIP

新时期文书工作的服务创新意识 　　摘 要：办公室文书工作是一个综合性服务性工作，同时也是一项非常严肃的政策性、业务性很强的工作。在单位内部起着联系沟通各级各部门上情下达、下情上达的作用，对外又是服务的窗口直接关系到本单位的形象和声誉。文书工作要改进工作方法增强创新服务意识提高服务水平，加强沟通联系提高综合协调能力。 　　关键词： 办公室工作；服务意识；责任意识 ；创新意识 　　各单位办公室文书工作是一项责任强、要求高、细致认真的工作。公文工作流畅有效是办公室工作质量和工作效率的体现。为单位日常事务工作的正常运转提供强有力基础保障。如何做好办公室服务性工作及时有效的发挥职能作用，有待我们进一步的思考与探索。 　　一、文书工作的重要性 　　（一）文书工作是行政管理的重要组成部分也是单位办公室工作的主要内容，其重点是文件编辑、传递、使用、保存或销毁管理工作 　　文书工作质量与办事效率对其单位上下各部门的工作成效有直接影响。文书事务需要及时、准确地、有效处理和安全地管理往来公文，严格按照具体工作程序来实现办公室文书工作的职能，正确地发挥承上启下、联系左右、办理业务的作用；在日常工作和业务活动中，文书起着沟通联系上下各级，相互协调的作用，不仅要随时向领导介绍所送公文的要素提醒公文的急缓、密级。还要协助领导完成工作及时处理交办事项。还要通过各种有关报表、资料了解掌握情况有针