《公共关系学》记.docVIP

第一章??? 公共关系的起源与发展 第一节??? 什么是公共关系 公共关系 是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解和支持的依存关系。要点： 1、? 2、? 3、? 4、? 具体的公共关系工作或公共关系实践活动叫公共关系实务。 公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律及管理功能的科学。 公共关系的对象是公众，它的特点有： 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 公共关系的职能有： 1、? 2、协调组织环境。 3、参与组织决策。4、加强组织团结。5、增进组织效益。 第二节??? 公共关系产生的历史条件 现代公共关系起源于美国。它产生的客观条件是： 1、? 2、? 3、? 4、? 现代公共关系学的发展状况 1903年美艾维．李在纽约创立“宣传顾问事务所”是现代公共关系诞生的标志，它的核心是“说真话”。《原则真言》他的贡献是使公共关系正式成为一门职业。 爱德华．伯纳斯1923年第一部《舆论之凝结》，1952年的《公共关系学》为完整的科学体系，“投公众所好”是它的重要思想。 当代西方公共关系发展的特点： 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? ??? 公共关系在我国的兴起 我国公共关系的优良传统 1、? 2、? 3、? 我国公共关系兴起的原因 1、? 2、? 3、? 公共关系与拉关系等不正之风的区别： 1、? 2、? 3、? 4、? 第二章??? 公共关系的基本原理 第一节??? 公共关系的构成 1、? 1）具有明显的主体性，（2）公共关系通过传播实现。 2、? ???????????????? 类型：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。 3、? 第二节??? 组织形象 1、舆论 是公众对某个共同关心的问题所持的意见和态度。特征是时效快现实性强、面广反应迅速、可塑性强。 2、? 3、? 第三节??? 公众心理与行为 公众心理的特征 现代社会的人心理与传统相比具有明显的变异性、从众性和攀比性。 传播的心理机制： 暗示（暗示有直接的、间接的、自我的、反暗示）、模仿和感染是公共关系活动得以实现的三大心理机制。 第三章??? 公共关系的基本原则 第一节??? 事实性原则 事实性原则 是指公共关系人员在其工作中必须以事实为根据，尊重客观事实，以实事求是的态度从事自己的工作。 1、? 2、? 3、? 第二节??? 互惠互利原则 互惠互利原则? 不仅仅为维护组织的利益也能平等互利维护公众的利益。包括物质的和精神的。内容有目的互惠互利、计划互惠互利、行为互惠互利、效果互惠互利。 第三节??? 全员PR原则 全员PR原则的要求： 全体成员都要具有公共关系观念，都来为公共关系工作作贡献。 公共关系的动力来自上层。 全员价值观的培养：认同与归属 公共关系工作必须具有整体协调性。 公共关系的生命力：全体的支持和合作。 第四节??? 艺术性与科学性相结合的原则 传播的7C′S原则: ⑴可信性。⑵归因性。⑶有效性。⑷清晰性。⑸连续性和一致性。⑹多样性。⑺差异性。 第四章??? 公共关系的传播媒介 第一节??? 大众传播媒介的业务与特点 一、公共关系传播的三大支柱：报纸、广播、电视。 二、大众传播媒介的业务：编辑部、广告部、发行部。 三、电子媒介的业务有，新闻节目、现场直播节目、录制节目、对话节目。 四、大众传播媒介的共同点：都是人体的延伸，有广大的听众，有开放性、负有重大的社会责任、有时效性、由机电设备复制讯息。 第二节??? 新闻敏感与新闻业务 新闻价值是足以构成新闻的事实给人们带来分量及其对读者社会利害关系涉及的程度。新闻敏感是迅速判断，对隐性新闻事件的认识。 新闻敏感的培养： 1、? 2、思维方式从单一型到多向型。3、思维方式从求同型到求异型。 新闻业务能力： 1、? 2、? 3、? ??? 创造与借助 利用大众传媒提高组织知名度： 一、发挥创造性? ⑴创造事件。⑵创造诱因 二、借助权威　　⑴借助社会权威。⑵借助新闻权威。⑶借助现场权威。 产生逆反心理的传播因素： 1、? 2、? 3、? 4、? 第四节??? 公共关系广告 公共关系广告的目的： 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? 公共关系广告的特点：推销组织、内容是计划经营方向、目的建立信誉扩大影响，提高知名度、广告选择性强、策划刊登周期长。 公共关系广告的一般指导思想： 1、明确对象。2、内容形式吸引人。3、确定传播区域。4、寻找特色。 第五章??? 公共关系工作的基