長纖梭織業關鍵成功因素與核心競爭力之探討.docVIP

长纤梭织业关键成功因素与核心竞争力之探讨 远东纺织公司 谭策方 一、前言 近国内经济环境大幅改变，产业面临经营困境，再加上纺品贸易逐步自由化与亚洲金融风暴、货币贬值、区域经济之竞争压力下，纺织业更形艰困。 　　然而从海关出口资料显示，86年我国纺织品及成衣出口值合计166亿美元，仅次于电子业居第二位。其中以布类101亿美元，占61%，已远超越成衣类居第一位。布类的出口每年以10%快速成长，令人刮目相看；布类中又以长纤梭织布23亿美元居第一位，针织布的22亿美元占第二位。显示长织梭织布对纺织业外销的贡献度非常卓越。 　　我国长纤布的上游长纤聚酯丝产量为世界第一，且长纤梭织布外销不断地成长，近年也有许多长纤布业公司逐步摆脱OEM的经营方式，有强者愈强的态势出现，在外界横逆的环境中越挫越勇。因此我们期望能以「产业关键成功因素」及「核心竞争力」之观念来探讨长纤梭织布业经营之道。 　　Bamberger(1989)等多位学者认为，企业经营欲建立竞争优势必须拥有两大基本动力来源，即产业关键成功因素(key Success Factor KSF)与企业内部的独特竞争能力(Distinctive Competence DC)或核心竞争力(Core Competence)。所谓关键成功因素，指产业及市场的特性与基本需求，为企业追求成功或生存所需具备的竞争性资产或技术(Aaker,1988)；而核心竞争力必产生于企业的关键成功要素中，系企业内部不同于竞争对手的独特强势条件。 　　因此本文的主要目的，就是找出我国长纤布业的关键成功因素(KSF)为何？核心竞争力为何？ 二、何谓关键成功因素 　　关键成功因素(Key Success Factors，简称KSF)，有学者称之为CSF(Critical Success Factors)，有些学者探讨的角度有「管理信息系统」、「策略管理」、「组织设计」等，但不论是从何种角度，虽然有一些差异性存在，但其观念是一致的。以下列举数字学者对此策略性理论的观点： (一)Boynton and Zmud(1984年) 对关键成功因素下的定义是： 　　关键成功因素就是一企业或经理人欲获得良好绩效或成功，而必须给予特别且持续注意的一些事情。关键成功因素包括目前及未来影响该企业营运活动成功的主要因素。 (二)大前研一(1985)认为： 　　关键成功因素乃策略家寻找策略优势的四条途径之一，作者称此途径为「KSF经营策略」，即透过确认本行业的关键成功因素，然后把企业的资源集中投入可以取得竞争优势的特定领域中。 　　欲找出产业的关键成功因素，最简捷的方法是分析该产业完成最终产品或服务的过程中各阶段的附加价值，各阶段的附加价值比例是找出关键成功因素的最佳指针。此即大前研一所说的「从原料的取得到售后服务，必须详细检视整个营运的每一个环节，方可找出经营某种行业的关键成功因素」。 (三)Aaker(1988)认为： 　　所谓关键成功因素(KSF)指企业为求成功或生存所需具备的竞争性资产或技术。 　　企业不仅要辨认目前产业的关键成功因素而且要预测此关键成功因素在未来的演变。 (四)中兴企管所所长黄营杉认为： 　　产业关键成功因素，系指一门产业中最重要的竞争能力或资产，厂商惟有把握住产业之关键成功因素才能建立持久性竞争优势，否则即使拥有极佳的策略，但在关键成功因素上处于劣势，竞争能力将会大打折扣。 　　关键成功因素是从外部总体环境、产业分析所得到企业经营成功的重要性因素，而独特竞争能力则为企业内部分析所发觉不同于竞争对手的独特强势，透过此二者的连结(linkage)及分析比较，即可做为企业制定策略的最佳来源。 　　关键成功因素可透过产业结构分析来确认，是指企业可针对产业中的五种竞争力量： 1. 供货商的议价力量， 2. 顾客的议价力量， 3. 潜在竞争者的威胁， 4. 替代品的威胁， 5. 现有厂商的竞争情况予以分析，俾能归纳出在特定产业运作所必须俱备的竞争性技术、能力或资产，此即产业关键成功因素之所在。 三、核心竞争力之意义及探讨 (一)核心竞争力的意义 　　核心竞争力的概念可以追溯到Selznick(1957)的「独特能力」，意指：「企业内要提升竞争力，需拥有的特殊特性(characters)」，而独特能力是组织执行特定任务重要的内涵。 1. Montgomery Collis(1995)认为核心竞争力并不是把自己企业所具备的能力做个清点，做的最好的叫做核心竞争力，核心竞争力是要比竞争者做的好，而且是市场所需的。 2. Tampoe(1994)将核心竞争力定义为能够多方面整合科技、流程以及发展具有持久、独特之竞争优势并创造组织附加价值的技术或管理子系统。 3. Hamel(1994)则认为核心竞争力是组织内多