前介工作沟通作业指导书.docxVIP

前介工作沟通作业指导书编制日期审核日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人审批人目的 为保持与新建项目相关部门的沟通，确保信息有效传达，促进深圳大区物业前期介入工作有效开展。适用范围 深圳大区新建项目前期介入工作。术语 无职责物业前期介入部：及时准确的在新建项目设计阶段，将物业公司提出的建议传送至相关部门;及时回复项目部（公司）、设计部等部门需物业公司提供的相关信息；协助新项目物业服务团队开展施工期施工现场顾问工作，协调与项目部的沟通等。新项目物业服务团队：负责施工期跟进施工现场，针对发现的施工质量问题与项目部（公司）进行沟通。地产相关部门(项目部、设计部、营销部)：负责物业前期介入相关信息及要求的提供，及时通知物业参与相关前期介入工作，对物业建议进行回复反馈等。 沟通的方式前期介入部在开展物业前期介入过程中，主要采取的沟通方式有：邮件、电话、会议、正式发文、报告等，其中会议主要包括：项目周例会，专项会议，说明会等。 沟通原则6.1专人跟进原则前期介入部对于各前介项目要确定一名负责人，跟进项目开发进度，及时掌握项目信息，确保信息的完整性和准确性。6.2书面确认原则重要事项应使用邮件或正式发文等书面沟通方式，以便留存记录，避免使用电话等口头沟通方式。口头沟通一般仅用于信息收发的确认，如在发送邮件后，可电话与对方确认是否收到，对信息内容作沟通确认等。6.3及时反馈原则沟