物业部安全管理手册.doc

 安 全 管 理 手 册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 生效日期：2015年12月24日 目 录 第一章安全管理组织机构图第二章安全管理部工作内容概述第三章安全管理规章制度 一、治安管理规定 二、安全管理员交接班制度 三、安管员巡逻签到制度 四、安全防范工作重大事项报告制度 五、消防监控中心工作制度 六、停车场管理规定 七、车管理规定 八、非机动车管理规定 九、消防管理规定物品出入管理规定 十、安管员培训制度 十、安管员请销假制度 十、对讲机使用管理规定 十、警械使用管理规定 十、安管员仪容仪表规定 十、安管员礼仪规定 二十、安管员服式及着装规定 二十一、安管员奖罚管理规定 二十二、安管员宿舍管理规定 二十三、安管员道德规范 二十四、安管员权限 二十五、监控管理规定第四章安全管理部工作职责 一、安全管理部工作职责 二、管理处安全部工作职责 三、安全管理部经理岗位职责 四、安全管理部督察岗位职责 五、 六、 七、安领班岗位职责 八、安全管理员岗位职责巡逻岗职责、大门岗职责 十二、车辆管理员职责 十三、义务消防员职责 十、大堂岗职责 十、第五章安全管理部工作流程 一、管理处安管岗位图 二、安管员处理问题的原则和方法 三、安管领班工作流程 四、大门安管工作流程 五、车辆管理工作流程、巡逻岗工作规程 八、消防监控中心工作流、消防监控中心工作、火警火灾应急处理流程、安全管理服务过程中的检验 十三、应急处理预案 第六章安全管理部工作考核标准 一、安全管理工作检查标准 二、训练考核标准 三、安全管理部员工绩效考核标准 附件：安全管理表格 第一章 安全管理组织机构图 第二章 物业安全管理的概念 一、物业安全管理的定义 物业的安全管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技术性措施。 物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。同时，安全管理也是一项复杂的系统性工程，安全管理能否搞好，除了物业管理企业要有较高的安全管理水平以外，与业主的支持配合、物业的安防条件、以及社会的安全状况等都有密切的关系。 二、物业安全管理的要求 依据全国物业管理优秀示范小区（工业区、大厦）标准，对安全管理（安全管理、车辆管理、消防）的具体要求如下： 住宅小区： 小区基本实行封闭式管理。 有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安全管理人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。 消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。 非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。 工业区： 工业区基本实行封闭式管理。 有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，安全管理人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。 结合工业区特点，制定安全防范措施，对货物（产品、设备）出门实行凭证通行制度。 进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 工业区停车场内有专人疏导，管理有序，排列整齐。 室内停车场管理严格，出入有登记。 非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地清洁。 危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。 消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻。 工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格后方可使用。 区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签定消防责任书。 集体宿舍消防、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患。 大厦； 大厦基本实行封闭式管理。 有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，安全管理人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。 结合大厦特点，制定安全防范措施。 进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。 室内停车场管理严格，出入登记。 非机动车辆有集中停放场地