目标与计划管理 2课时.ppt

头脑风暴法 四大原则 禁止反驳他人构想，也不要妄下结论 鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受欢迎的 重量不重质，意见或建议提得越多越好 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感 经典案例 头脑风暴法 (1)明确议题 (2)参与者应是关心议题者 (3)四大原则不可违反 (4)讨论时气氛自由、轻松，但应避免太乱而无秩序 提醒你注意： 在进行头脑风暴法时应： C、科学决策法 具体操作 准备阶段 (1)分析问题，确定是否需要决策 实施阶段 (2)各种备选方案分析 (3)找出最佳方案 (4)评价方案 科学决策法 实施要点 (1)在对问题进行分析，确定是否需要决策时的主 要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决 策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫 切性如何 (2)对问题性质的准确判断，用正确方法与技巧来 决策 科学决策法 (1)对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案“是”、某一种方案“非”之间的选择 (2)决策时综合参考不同的意见，然后再做决定 (3)听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案 (4)防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法 特别提醒： 制订工作计划表 制订你的计划表 把工作分类 理清工作关系 立即行动 不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头 三、制定计划常见的错误 错误之一：一说到工作计划就认为是指长期计划 错误之二：没有弹性 错误之三：没有充分考虑实现计划所需要的人员、 资源和时间等条件，不符合实际 错误之四：没有包括一套处理各种情况的 要素 错误之五：制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素 错误之六：不注重计划的可操作性 制定计划常见的错误 错误之七：没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的 错误之八：没有明确对于下属的工作标准和期望 错误之九：对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通 四、好计划的特征 详尽并且清晰，使目标不存在疑问：要完成什么？有谁来完成？什么时间完成？ 完整，以避免行动之中造成脱节； 定要符合实际，以现有的人员、资源、时间可以做得到的； 具有弹性，使这个计划能够三班倒新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会； 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的； 附有衡量该计划成功的标准； 好计划的特征 界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的； 事先同合作者进行充分的沟通； 定出日期以便定期检查计划的进展情况。 六、工作追踪 一、有效工作追踪的好处 确信工作按照工作计划进行； 确信可以达到预计的工作成果； 确信组织的政策和程序规定被执行和遵守； 及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取必要的补救措施； 必要的时候，经授权采取特别的措施。 二、工作追踪的5个原则 原则一：适时的 原则二：重要的 原则三：明确的 原则四：讲求实际的 原则五：经济的 三、如何进行工作追踪 衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因 采取必要的纠正措施，或者变更计划 中层经理根据工作追踪方法，进行下面的工作： 如何进行工作追踪 工作追踪的标准： 客观性的标准：工作成果 主观性的标准：工作的方法和品质 工作追踪的方法 追踪的步骤之一－收集信息 方法一：个人工作报告 方法二：部门、公司内部的客观数字资料 方法三：会议追踪 方法四：协同工作 方法五：他人的反映 第一种情况：对人的反映(统统不能予以采用) 第二种情况：对事的反映(作为上述几种方法的印证) 工作追踪的方法 要点一：不可能一次使用所有述及的方法来评估下属 要点二：按照工作重要性进行评估 要点三：避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因 追踪的步骤之二－评估 工作追踪的方法 追踪的步骤之三－反馈 反馈使下属能够： 第一：知道自己表现的优劣所在 第二：寻求改善自己缺点的方法 第三：使自己习惯于自我工作追踪及管理 四、中层经理在工作追踪中容易出现的问题 问题一：进行追踪时，使用的资料有偏差 问题二：不追踪到底 问题三：中层经理的态度或行为 问题四：只对做得不好的下属进行追踪 问题五：没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪 中层经理在工作追踪中容易出现的问题 我们可以采取下列方式，纠正偏差： 第一：更好的训练。 第二：更频繁的讨论，以找出解决问题的方法。 第三：如果证实原因是所定立的目标不实际、或找到完成该目标更佳的工作方法，那么，就应修改目标或工作计划。 五、下属对工作追踪的抵制 原因一：下属基于不想暴露自己缺点的