汽车修理厂及备件管理系统.docVIP

汽车修理厂及备件管理系统 1.系统规划 目标：建立基于C/S架构的数据库系统，分阶段实现公司的信息化管理，并在未来五年内实现本公司业务的全国覆盖，实现公司的全国联网。实现信息的共享，简化和优化业务流程，提高工作质量和效率，降低管理成本。 系统任务：本系统主要是面向汽车维修业务流程的，因此汽车维修的主要职能部门包括：顾客接待、汽车维修、汽车配件的管理、财务管理、客户管理以及员工管理等。 2.需求分析 2.1功能需求分析 客户接待：登记顾客的基本信息及接受预约登记；接待前来修车的客户为前来顾客提供维修指引及购件指导；指引顾客到故障检测部门检测问题。 故障检测：为前来的修车顾客检查汽车故障，并向顾客反馈 故障的原因及维修方法。如顾客同意维修签署相关协议，到指定时间提车。 汽修功能：报价单打印、派工单、车间调度、领料单、维修结算单，以及工人工资表、维修档案、维修利润账等维修业务的报表。 汽配功能包括配件的进销存流程：采购入库、销售单、库存查询及修改、订货单、客户订单、工具附料入库及领用、库存盘点，以及配件进出库的统计表等。 财务功能包括维修收款单、维修对账单，入库应付、销售收款等应收应付功能，财务收支汇总表、营业外收支、经营状况统计表、凭证管理及报表等功能。 客户管理：客户关系包括客户档案，客户信息统计表，联系跟进提醒，短信群发及回访等等功能。会员卡管理包括会员销售、充值、入账、会员卡使用及相关统计表功能。 人事部：员工工资的发放及薪酬管理、人员解聘等。 主要业务流程图如下： 组织结构图： 3.系统设计 3.1概念设计 3.2逻辑设计 3.3物理设计