我国第三方物流服务顾客满意度研究.docVIP

物流自考论文标准格式示例 毕业设计（论文）由8个部分组成： ①毕业设计（论文）封面；（封面按省考试院的要求填写，直接从自考办网上下载） ②标题； ③中外文摘要； ④目录； ⑤正文； ⑥谢辞； ⑦参考文献； ⑧附录。（此部分如果没有可以不用写） 其中 页眉为“物流管理毕业论文”，五号宋体居中 页脚为页码五号宋体居中，从正文开始计数 各个部分格式要求见下面的批注！ 我国第三方物流服务的顾客满意度研究 摘 要 现代企业重视物流不仅仅是为了节约成本，而是他们越来越认识到物流对提高客户服务水平及企业获得竞争性战略优势的重要性。第三方物流公司的运作表现直接关系到被服务公司客户的满意与否，对第三方物流企业而言，只有尽快调整经营目标和策略，推行顾客满意理念，实施顾客满意度经营，才能树立新的竞争优势，实现企业、顾客的双赢。顾客满意度分析了第三方物流企业顾客满意度的影响因素，提出了基于顾客满意度的第三方物流企业服务质量提升途径 关键词： 第三方物流 顾客满意度hird-party logistics service ABSTRACT Modern enterprises attach importance to logistics not only for economy of cost, but also the importance of logistics in improving the