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人力资源助理师 总复习 (上) 主讲：汤美华 理论知识 职业道德 25题 理论知识 26-125题 时间：90分钟 （比较紧，不能在一题上花太多时间） 职业道德 单选： 概念模糊、中性词不能选 最好的答案 举例： 1、对上司安排的工作，你认为下列员工（ ）的认识是合适的 （A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 （B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 （C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 （D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 多选：抛开个人工作经验 举例： 1、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（ ） （A） 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 （B） 对感情不融洽的同事，在工作上积极配合 （C）不在大庭广众之下，对同事评头论足 （D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 个人表现：8-10题 以雷锋的标准回答 1、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（ ） （A）工资待遇还可以 （B）离家比较近 （C）同事们比较有爱心 （D）领导待人好 理论知识 按章节顺序：基础知识（11题） 六个模块 单选： 命题视角一：考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的 概念、定义。 例：( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系 命题视角三：考察对基本技术（流程）的一般程序的掌握程度。 例： PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为( )。 07-11 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② 命题视角四：考察考生对基本技术（流程）适用情境的掌握程度 例：情景模拟适用于测量员工的( )． (A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力 多选题： 命题视角一：考察对基本概念的掌握程度，特别是考察对基本概念的外延的理解。 例：失业类型分为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业 命题视角三：考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。 例：面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法 复习重点 第一章 人力资源规划 第一单元：工作岗位分析 1、人力资源规划 ：内涵、内容 2、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适 ③制定工作说明书、岗位规范。 P2 3、岗位规范和工作说明书的区别： 第二单元：工作岗位设计 1、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应 P15 2、“ ”是设置岗位的基本原则。 3、改进岗位设计的基本内容： P16 4、企业工作岗位分析的中心任务：P18 5、工作岗位设计的基本方法 ： P19 程序分析工具: P19 第二节 企业定员管理 1、企业定员： 定义、作用 P25-26 2、企业定员原则：6点 P27 编制定员标准的原则：6点P38 人力资源管理制度规划的原则： 6点 P46 人力资源费用支出控制的原则： 4点P56 3、计算考点：核定人员数量的基本方法 P28 (07-11) 4、劳动定员标准的分类 P37 劳动定员标准的分类 P37 第三节：人力资源管理制度规划 1、制度化管理的特征： P42 2、制度规范的类型： 3、人力资源制度规划与企业其他规划的关系 P45图 4、企业的两种管理哲学与管理模式的对比 P46 表格 5、人力资源管理制度规划的 原则 ：6点 P46 基本要求：5点 基本步骤：3点P49 6、制定具体人力资源管理制度的程序：①②③④⑤⑥⑦⑧⑩ 第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制 1、审核人力资源费用预算的基本程序：P52 2、审核人工成本预算的方法：3点 人工成本预算过程图：P54 3、人力资源费用支出控制的原则： P56 第二章 人员招聘与配置 1、内外招募的优缺点：P58 2、参加招聘会的主要程序 P60 面试的基本程序 P71 外派劳务工作的基本程序 P110 3、计算考点：