2015年美的 小天鹅全产品系课件.pptx

美的/小天鹅全产品系课件产品持续更新中国内营销公司市场部（本课件仅供内部培训，严禁外宣使用，后果自行承担。）0ProductsTechnologyStrengthUpgrade核心技术重点产品美的荣耀转型升级0ProductsTechnologyStrengthUpgrade核心技术重点产品美的荣耀转型升级1968年创业，创立 40 余年，1980年正式进入家电领域，1981年注册“美的”商标，“美的”从此诞生知名品牌 信心保证财富中国 500强 企业，美的集团位列第 35 位，成为家电企业新冠军，是国内首屈一指的专业制冷家电商之一2014年，品牌价值 653.36 亿元，位列中国最有价值品牌第 5 位制造实力 全球领先5 大生产基地30 余条生产线2000万 台年产能自主研发技术标杆国家高新区技术企业，行业一流研发中心，聚焦科技投入，2012-2014每年研发投入提高30%，已建成国内冰箱行业最完善的研发、实验中心；近三年申请专利总量4507件，超过 850人的技术研发团队，其中硕博学历以上技术骨干72人，外籍优秀专家10余人，在行业里有10年以上经验的超过了30%，5年以上的高达60%-70%；进三年申请各类专利 4507 件，授权总量2492件，发明专利每年超过500件，远超三星、新飞、美菱等企业；专业工业设计中心，关注用户体验，屡次荣获国内、国际大奖；7个认可实验室 一流检测设备，国家认可委员会认定，并获得CNAS证书。 严苛品控 层层把关严密的质量控制体系 : 进货检验 制造控制 成品检验拥有适用于全球各地环境的质量检测手段与设施，检验人员超过900人ISO900114001以及3C认证等UL合作伙伴TUV LGA 合作伙伴屡获殊荣 品质背书2014年9月，美的冰箱在德IFA 展获2014中国家电“技术创新奖”2014年7月，美的冰箱荣获“节能产品领袖榜”四大奖项，成行业最大赢家2014年6月，美的“四天一度电”冰箱（BCD-223TGSM）获得CSC权威推荐，颠覆行业节能标准2013-2014年度冰箱行业智能领先品牌2013-2014年度冰箱行业无霜节能之星-BCD-565WKGPM2013-2014年度冰箱行业节能之星-BCD-223TGSM德国IF设计大奖、中国设计红星奖、德国reddot（红点）设计奖……无论产品设计，还是技术研发，接踵而至的荣誉，既是美的冰箱最权威的品质背书，更记录了美的冰箱铸造精品的光辉历程！近期媒体报道 营销智慧 誉满全球美的冰箱营销网络和售后服务网络遍布全国各地内销市场：目前在全国共有33个产品管理中心、3个销售公司，近30000个零售网点，3000多家售后维修网点外销市场：产品远销全球100多个国家和地区，为伊莱克斯、GE、家乐福等全球知名的家电品牌运营商提供全线产品。在东南亚、中东非洲等国家推广美的自主品牌0ProductsUpgradeTechnologyStrength转型升级核心技术重点产品美的荣耀三大工程 转型升级品质提升工程严格把控各环节精品保障工程全面提升产品力用户体验工程提升顾客满意度1、品质提升工程 --- 13-14年成果2012-2013年，品质投入2.5亿元，用于产品品质改善。将不良率成功控制在0.7%之内，更使顾客满意度上升到92%2014年一年维修率下降190%，外部损失率下降133%， 开机不制冷同比下降60％；精品工程氛围初步形成，门缝隙、门端差、夹皮等长期困扰的精细化问题大幅改善；整机长期可靠性分析已实质性开展，正加速推广售后移动互联化维修率下降50%研究开发的分离产品长期可靠性1、品质提升工程 --- 15年目标15年全年维修率下降50%授权维修率下降50%六个月以上高温高湿运行模拟十年零部件加速寿命实验成立“先行技术开发部”，百人团队（ 30%硕士+10%博士），做好未来两三年技术储备结合移动互联工具，让售后更便捷更快速，变被动服务为主动服务2、精品保障工程 --- 全面提升产品力事业部王总提出“精品作为未来发展战略核心，通过组织化的方式实现，坚定不移从战略层面去实施推进，并在新品开发时就全面把关”，从而明确精品在未来发展中的定位，立足用户体验，聚焦产品，“讲究而不将就”，切实提高产品竞争力针对15年来说，要做到两个“一流”：设备模具的精度达到国际一流水平研发、工业设计标准达到行业一流水平品质可靠做工精美设计新颖特有技术精品服务有不一样的独有设计，而不只是跟上行业节拍拥有别人无法简单复制、跟随的技术品质控制参数达标，产品的各项基本性能达到使用要求每个环节都有人管理；产品的可制造性、一致性、外观等各方面体现出管理的痕迹服务超出用户期待3、用户体验工程 --- 提升顾客满意度用户体验（User Experience，简称U