2016年电大 -企业管理考试重点.docVIP

企业管理课件重点知识整理 第一章 管理导论 本书管理定义：管理是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾组织效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。 前人的定义：1、 1916年，法约尔：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。 2、 1964年，毛泽东：管理也是社会主义教育。 3、 1978年，赫伯特?A?西蒙：管理就是决策。 4、管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 5、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 6、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 7、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 一．管理概念的八层含义 管理是有载体的——组织； 管理有明确的目的； 管理有明确的对象； 管理受环境影响； 管理通过其职能来实现； 管理的核心是处理各种人际关系； 管理的主体是管理者； 管理有衡量标准——有效性（效率和效果） 二．管理的四内涵（引自：许强） 内涵1. 管理表现为一个过程. 内涵2. 管理的内容是协调（调节有限的资源）. 资源以一定的形态、配比参与组织活动 组织中涉及到人，以及各自利益，通过管理加以协调 内涵3：管理的实质是一种手段 内涵4：管理的作用在于它的有效性 三 衡量管理好坏的标准 管理的作用在于它的有效性 效率（efficiency）：指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。 效果（effectiveness）：指目标的达到程度。当管理者实现了既定的目标时，他们的工作是有效的。 所谓有效的管理，就是既讲究效率，又讲究效果。 四、管理的特征 1、管理的普遍性 2、管理的动态性 3、管理的经济性 4、管理的实践性 5、管理的艺术性 五．管理的职能 我国采用的管理职能划分 计划职能：对企业的经营管理活动进行事先筹划和安排的一种管理活动。 组织职能：分配和安排组织成员之间的工作、权力和资源，以便他们能够达到组织目标的进程 指挥职能：促使组织成员行动和发挥作用 控制职能：根据企业目标和计划的要求，对企业生产经营活动的过程和结果进行检查、监督和调节的活动 本教材管理的职能： 计划职能(Planning)：计划是指设定组织的目标并找出达成这一目标的方法。 组织职能(Organizing)：组织是确保完成一项计划和达成组织目标所需的人力和物质资源可获得的过程。 领导职能(Leading)：领导是影响其他人以达成组织目标的过程。 控制职能(Controlling)：控制是指把实际的绩效和预先设定的标准相比较，如果实际的绩效和要求的绩效之间差别很大，那么管理者就需要采取有效的行动来进行改进。 创新职能(Innovating) ：创新就是改变现状，用新的和更有效的方式来整合组织的资源。 达维多定律 揭示了：不断创造新产品，及时淘汰老产品，进而形成大规模生产，取得高额利润。 六、管理的性质 （一）管理的二重性：自然属性和社会属性 自然属性——与生产力、社会化大生产相联系的性质，通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动。 社会属性——与生产关系相联系，是监督劳动，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 (二)管理的科学性与艺术性 科学性：遵循科学严谨的方法，有准确的战略，科学的战术，严密的制度，执行到位。 艺术性：管理应因人而异，因地制宜，随时应变。 七、管理者的角色 （一）定义：一个组织能够在何种程度上实现其目标，并履行其社会责任，在很大程度上依赖于它的管理者。若管理者工作做得很出色，组织就有可能达到目标 。 （二）管理层次：一线管理者（first—line manager） 中层管理者(middle manager) 高层管理者（top manager） （三）职能性管理者和一般性管理者 职能性管理者(functional managers)：对那些从事专业工作的员工进行监管 一般性管理者(general managers)：管理着几个履行多个职能的团队 （四）不同领域的管理者： 同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中，都可以有市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。 管理角色的重要性是随着管理者在组织中所处的层次