2016年电大 -信息系统监理考试重点总结.docVIP

信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。 信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。 信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。 信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。信息系统工程监理单位 广义地说，从事信息系统工程监理业务的单位称为信息系统工程监理单位。 从行业管理的角度讲，信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。本书所称监理单位一般是指持有监理资质证书的单位。 ★监理内容 监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。 1)四控 信息系统工程质量控制: 信息系统工程进度控制; 信息系统工程投资控制: 信息系统工程变更控制。 2)三管 信息系统工程合同管理; 信息系统工程信息管理; 信息系统工程安全管理 3)一协调 在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。 信息系统项目管理的要素 1立项管理 1）立项阶段的主要工作内容 (1)立项准备:在应用驱动下，经过调查研究和需求分析，准确描述出项目的目标和可交付的成果。 (2)立项申请:形成立项申请书或者更细化地分成项目建议书和项目可行性研究报告。 (3)立项审批:根据业务需求、预定目标、可行性、资金实力、效益分析等要素进行。 (4)招投标及合同签订:进行招标(邀标)、投标、评标(议标)、商务谈判，选定信息系统集成商和信息系统监理单位签订合同。 2）系统方法 系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。 系统观念是指一整套系统地思考事物的思维模式。当事人需要对项目有全盘的考虑，认清项目在整个单位，有时甚至需要超出本单位所处的位置、作用和环境使该项目建成后能有效地服务于本单位需求。 系统分析是研究问题的一种方法。当事人首先要确定本项目所覆盖的范围和所要达到的总目标，然后将其分解为各个组成要素，识别和评价各要素存在的问题、机会、约束和需求，最终找到一个最优的、至少是满意的解决方案或行动计划，并考查其在整个系统中的可行性。 　　 系统管理是指在系统发生变革的情况下处理诸如业务、技术和组织等方面的事宜，以使综合效果最佳。 项目经理在整个项目管理中都应采用系统方法，在立项阶段，特别要强调系统观念和系统分析。 2计划管理 项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件。 项目计划的主要内容 1)项目简介 2)项目进度 (1)阶段的划分，各阶段完成日期、交付的成果。 (2)列出项目活动间的相互依赖关系。 (3)提出为保证项目进度所需的条件。 (4)形成进度管理计划的基础。 3)项目预算 (1)提出对项目所需资金的整体估算及按年度或月度的预算估算。 (2)指出预算的可伸缩程度—可浮动范围或不可更改。 (3)项目成本构成。 (4)形成成本管理计划的基础。 3人员管理 1.项目组织方式与单位组织结构密切相关 单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型。 (1)单位按职能类别划分部门 (2)单位按应用业务领域类别划分部门 (3)单位由职能部门和项目组构成 2.项目团队建设 1)确定团队结构，定编定岗 2)团队建设的核心:用人和教人 3.项目经理要有权力、能力和魅力 (1)激励项目组成员 (2)要重视人员培训 1)项目经理的权力 (1)获取项、目组人员及进行任务分配的权力: (2)获取项目组所需环境条件的权力; (3)支配相应的预算及资金权力; (4)按公司规定奖励优秀员工的权力; (5)按公司规定对失职、未完成任务等事或人进行处理甚至处罚的权力; (6)根据项目进展需要在紧急情况下进行随机处置的权力 2)项目经理要具有的能力 (1)判断与决策能力 (2)用人能力—知人善任 (3)专业技术能力 (4)应变应急处置能力 (5)不断学习和不断创新的能力。 (6)善于运用所掌握的权力的能力 4质量管理 项目质量管理由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成。 1、质量计划编制包括: (1)综合合同中或标准中的相关条款，形