2016年电大 -公共关系学答案.docxVIP

《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释1．公共关系（P5黑体字）2．公共关系观念（P6）3．揭丑运动（P35第二自然段前六行）4．爱德华?伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维?李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。5．全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对? 2.错（以课本第五页黑体字更正）? 3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）? 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对? ? 7.对（P65）? ? 8.错（不完全）? 9.对? 10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A? 2.B? 3.C? 4.B? 5.C? 6.A? 7.D? 8.D? 9.B? 10.D四、多项选择题1.ABCDE? 2.ABCDE? ? 3.ABE? ? 4.ABCDE? ? 5.BCD? ? 6.BC? ? 7.AD? ? 8.ABCD? ? 9.ABCD? ? 10.ABCDE? ? 11.ACDE? 12.AD? ? 13.BCE? ? 14.ABCDE? ? 15.ABCDE五、问答题1. 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。2. 答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。? （2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。? （3）艾维?李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。不过艾维?李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学。（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华?伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。他提出了“投公众所好”的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他们提出的“双向对称”的公关模式。他们的公关理论比伯尼斯又进了一步。（5）当代公共关系的普及阶段。从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展。20世纪20年代，公共关系传入欧洲。50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快。3. P125—P130六、1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析) 答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。　《公共关系学》形成性考核册作业2参考答案一、名词解释1. P1622. P1623. P1954. P2455. P291二、判断题1. 错，随机抽样改为配额抽样。2. 错，开放式改为封闭式3. 对4. 错，见P191第四到第六行5. 对6. 对7. 对8. 对9. 对10. 错，界点改为起点三、单项选择题1.B? ? 2.D? ? 3.C? ? 4.D? ? 5.B? ? 6.B? ? 7.A? ? 8.C? ? 9.C? ? 10.D四、多项选择题1.ABD? ? 2.BC? ? 3.CD? ? 4.BCD? ? 5.ABD? ? 6.ABCD? ? 7.ABCD? ? 8.ABC? ? 9.AE? ? 10.ABDE? ? 11.ABCE? ? 12.ABDE? ? 13.ACDE 14.ABCDE? ? 15.ABCDE五、问答题1. 答：P160，从“美国当代著名的……”到P161“也是将来进行公关效果评