酒店员工必须遵守的项管理条例.docVIP

员工必须遵守的各项管理条例 酒店规则和条例的制定是用以指导员工正确处理与同事、管理层、特别是与酒店客人的关系。 在日常工作中员工必须严格遵守本管理条例之规定，以使酒店得以安全、有效、顺利的开展运作。 酒店管理层在必要时可对本条例予以修改。 任何员工违反本条例中任何一项规定，都将依据其所犯事件严重性程度受到警告、停职、或开除的处分。 员工进出酒店管理制度 *所有员工不允许乘坐客用电梯上下班。特殊情况除外，如搬运重物。 *非部门经理允许，所有员工不得将包裹、衣物、纸袋等物品带出酒店。酒店在职保安有权打开检查包裹。 员工考勤管理规定 *任何员工不得代替其他员工签署一、二级考勤表，违者重罚。 员工接待私人来访的管理规定 *员工不得在工作时间接受亲属或朋友拜访。 *员工离开工作岗位去休息室会见访客之前，需得到其主管领导/经理的许可。 *会客不得超过5分钟。 *任何员工不得携带亲属、小孩来酒店上班，一经发现，一次重罚200元；经劝阻不予理会者，处以开除。 4. 员工接打私人电话的管理规定 *除非得到主管领导、经理的许可，任何员工不得使用酒店电话拨打或接听私人电话。 *如遇有急事需要拨打私人电话，需得到领导许可后，在休息室内拨打或接听，不得在对客区域私自接听。 5. 员工不允许偷窃酒店物品的管理规定 *从酒店、顾客或其他员工处偷窃财务将导致对该员工的立即开除。此项内容包括未经许可食用或拿取酒店的食品、烟酒或其它饮料等物品。 6. 员工不允许在岗上吃东西、醉酒的管理规定 *任何员工不得在酒店工作区域内进食或喝含酒精的饮料。未经许可进食或喝含酒精或不含酒精的饮料，或其它饮料是触犯店规的行为。这种行为均按严重违纪处理。 *任何员工在上班时处于酒精的影响下或有酒精气味或被疑醉酒，将受到相应的纪律处分。 *在酒店工作区域内进食是绝对禁止的。 7. 员工必须遵守酒店保密制度的管理规定 *酒店员工在聘用期间应严格遵守酒店保密制度，不得随意告知他人客人、领导、员工的电话等信息。 *将酒店机密信息泄露给他人是严重的违纪。 8. 酒店安全工作的管理规定 *当班受伤时，应立即报告部门经理或值班经理。 *如果在事故或受伤后24小时内未予报告，酒店将对此不付任何责任。 *每位员工都应切实注意安全。要遵守安全规则，注意写有“不准入内”、“危险”、“小心地滑”等字样的标志。 *员工会被指导在发生火灾时应采取的措施和紧急出口的使用。 9. 员工有轻微过失的具体表现行为 任何有以下表现的员工将会受到纪律处分： *一个月内出现3次迟到或早退10分钟以上 *明显浪费员工餐食物 *将食物带入工作场所食用，或将食物带出工作场所食用 *在当班时咀嚼口香糖 *在公众面前有不当的举止，如：打哈欠、挖鼻孔、瘙痒、化妆、梳头 *在酒店及其附属范围内乱丢杂物或随地吐痰 *在更衣室或包间内睡觉 *在工作或用餐时间未经允许离开酒店 *未能或拒绝向酒店提供所需要的文件 *没有或拒绝遵守酒店的人身安全规则 *明知可能患有危及客人、同事和他人健康的传染疾病而不向管理层报告 *未妥善使用和爱护酒店设备、器皿及布草 *未经允许私自使用供客人使用的包间、餐具及设备 *当班时未经允许使用电话 *没有立即向管理层报告工作中发生的受伤事件 *没有立即向管理层报告工作中发生的酒店财产的损坏 *由于疏忽导致酒店、客人或同事的财物遭受损坏 *违反卫生条例 *损坏任何员工更衣柜，私自拥有或复制其他员工更衣柜钥匙 *工作期间随意嬉笑打闹 *在值班期间私自外出或浪费时间打个人电话 *如厕后未冲洗 *在个人情况发生变化时未向人力资源部报告 10 员工有严重过失的具体表现行为 犯下以下行为或疏忽的一项或若干项，均将视为严重违纪处理。并将导致酒店辞退或开除该员工： *在聘用前或聘用期间虚报人事资料或隐瞒曾在其他酒店的工作经历 *伪造医疗证明/记录，个人或酒店记录 *在被询问或被调查时提供假见证 *连续旷工3天或3天以上 *在指定的工作日和时间内，未报到上班 *在指定值班前3小时还未向上级或经理请假 *上下班未在每日考勤表上签字，涂改考勤记录 *在当班时睡觉 *装病 *违反安全条例导致酒店财产损失或威胁人身安全 *在酒店范围内贩卖或销售食品或其它物品 *在酒店内私藏危险物品 *故意破坏或偷窃酒店、客人或同事的财物；对酒店客人或同事有欺骗行为 *向客人或其他员工提供不道德服务 *未经允许侵入或窥视客人隐私 *与客人拉关系 *拜访客人房间 *将未经授权的访客或人员带入酒店范围 *上班期间醉酒而让酒店财产蒙受损失，或不能完成指定工作 *忽视个人卫生引起客人或同事投诉 *未经许可擅自使用酒店设备和机器 *为个人目的而使用酒店工具和设备 *由于疏忽大意造成酒店物品的浪费和损失 *利用工作权利获取私利 *故意损坏酒店财产、声誉、名誉 *在酒店内威