陕西金融宾馆接待工行疗养的经验交流.docVIP

——陕西金融宾馆交流材料 各位领导、各位宾馆酒店同仁： 大家好！ 非常荣幸，能够在这里和各位同行行家一起交流与学习。下面借本次会议的机会，就陕西金融宾馆两年多来承担总行疗休养接待工作的思路及体会与各位共同探讨。 陕西金融宾馆概况 陕西金融宾馆位于西安市中心位置，与新城广场，民生商厦、万达广场毗邻，交通非常方便。宾馆成立于1992年，2005年停业修整，2008年年初委托陕西君悦酒店物业管理公司经营管理，6月重新营业。宾馆总建筑面积5500平方米，拥有客房104间和餐位300个，员工总数120多人。经营方面，客房的旺季出租率85%以上，淡季出租率70%左右。餐饮除每周一至周五供应陕西分行近200人早餐和午餐外，仍有百余餐位可对外提供。包间餐位经常供不应求，每天午餐高峰经常应接不暇。经营保持良性状态，销售额稳步提高，并且向好的方向发展。 工作思路与体会 金融宾馆自开业以来，紧紧围绕服务省行的工作思路，坚持开拓经营、提升服务质量为重点，统一思想、明确目标、扎实工作，不仅满足了陕西省工商银行的内部会议、培训、食宿、职工就餐的需要，还利用西安国际旅游城市和优越的地理位置，加大对外省市的宣传和营销，培育了一批稳定的客户群，08、09两年来，共计接待总行来自全国各省市疗养劳模多500人，优质服务得到了总行工会的表彰和各省市来疗养客人