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基于需求层次理论的员工帮助计划 精神文明建设创新项目之—— 国网肥东县供电公司 2015年5月 一、实施背景 随着社会经济发展，公司依法治企不断强化，农电体制改革逐渐深入，劳务派遣用工比例压降，主业支援多经回归，厂办大集体企业改制等诸多新形势、新任务和新要求下，员工的思想发生了很大变化。长期职工、集体职工、农电职工、劳务派遣用工、非全日制用工及业务外委形式等复杂的、多样化用工形式，形成了诸多种类的员工群体，因公司体制机制和历史现实的差异，从而形成了不同的类型群体，也有不同的利益诉求。 一、实施背景 随着国家层面改革不断深入和公司层面管理逐渐规范，各种矛盾互相交织，关系错综复杂，如何在保证规章制度得到落实和员工队伍保持稳定中寻求平衡，引导员工适应形势需要，主动参与和融入公司规范管理和改革进程，是我们做好思想政治工作面临的一个实际问题。 二、主要做法 公司建立以领导班子为核心，党支部书记和主要职能部门负责人为骨干的组织领导体制，结合公司实际，因地制宜，实施了基于需求层次理论的员工帮助计划（Employee Assistance Program EAP），及时发现一些苗头性、倾向性问题，化解各种不和谐、不稳定因素，确保公司职工队伍整体稳定。 二、主要做法 需求层次理论 马斯洛的需求层次理论认为，人的需要可以分为五个层次，如下图所示： （1）生理需要； （2）安全的需要； （3）社交的需要； （4）尊重的需要； （5）自我实现的需要。 这五种需要由低向高发展。 其基本论点为：人们最迫切的需要是激起人们行为的原因和动力，最迫切的需求强烈程度取决于这种需要在上述五个层次中所处的地位，以及比这种需要低的那种需要是否已经满足。 马斯洛的启示 二、主要做法 通过开展心理咨询、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等一系列培训，帮助员工提高心理素质，保持心理健康。根据个人需求和个人存在的问题针对性辅导，为个人量体裁衣，根除公司的个体“细胞性”病变，保持员工队伍稳定。 1、心理辅导 二、主要做法 职业规划以公司发展目标为基础，以“建设世界一流电网，建设国际一流企业”为愿景，做好不同岗位员工的职业规划，让每一位员工明确自己的责任与目标，将个人的发展同公司进步有机统一起来，从而保证了目标的实现。 2、职业规划 二、主要做法 对于新员工而言，职业生涯规划主要考虑熟悉电力技术环境，缩短职业探索期。我们还充分尊重员工的意愿，在职业规划中做好与员工的沟通和交流工作，从而使职业规划的目标与内容能够更好的反映员工的意志和需求。 公司根据员工的需求类型，将员工分为两大类，采取不同的绩效考核体系和激励对策，来调动员工的积极性。 3、绩效考核与激励政策 二、主要做法 二、主要做法 二、主要做法 针对普通员工采取物质激励与精神鼓励相结合，通过“对内具有公平性，对外具有竞争力”的绩效奖金制度和评先评优、职位晋升、人才选拔、典型选树、推荐培训、继续学习等多种形式和途径，增强员工归属感和向心力。 普通员工 二、主要做法 二、主要做法 中层干部与技术骨干 对于发生重大变故的员工，公司特别注重及时关注和思想疏导，确保下情上达和交流畅通。集体企业改革改制过程中，主业支援多经三年回归计划的落实过程中，部分职工思想稳定问题尤其突出。公司多次以专题会议、问卷调查、深入走访、重点谈心、电子邮箱等多种形式建立并固化职工思想动态调查分析报告制度。细心观察分析情况，找准原因对症下药；给予员工自我评价机会，多渠道多层次交流沟通；根据年龄层次、个性差异确定沟通方式。根据不同情况做好交流互动，使员工变被动为主动，变消极为积极，确保改革改制过程平稳有序，不发生对企业形象有重大影响的舆情事件，不发生重大优质服务事件。 二、主要做法 重大事件短期干预 内涵层面，以人为本： 充分体现了公司以人为本理念和对员工的深层关注和关爱。 技术层面，量化分析： 深入研究员工心理要素特点，实现了对心理要素指标的量化分析和定性管理。 三、成效特色 ①员工帮助计划 人性化 系统化 专业化 员工帮助计划（EAP）比以往的思想政治工作方式更加人性化、系统化、专业化，增强了员工对公司的归属感和凝聚力，实现了员工与公司的共同协调发展，有效促进了公司各项改革举措和发展目标稳步推进。 三、成效特色 ①员工帮助计划 人性化 系统化 专业化 在公司“三集五大”体系建设、劳务派遣用工比例压降、集体企业改革改制、主业支援多经三年计划回归等重要工作落实中，始终保持了员工思想和队伍稳定，各项工作扎实有序完成。 三、成效特色 【课题探索】如何做好新时代的思想政治工作？ 三、成效特色 项目标题 国网肥东县供电公司 加强职工思想政治工作促进企业和谐 2015年 5 月 基于需求层次理论的员工帮助计划 谢谢观看