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? 婚庆公司工作管理制度 婚庆公司接待人员须知事项1、接待人员可以说是婚庆服务的推销员。接待人员推销的好坏直接就决定客户是否放心让你服务，接待人员不只是接受顾客的需求指令，还应适当的提出建议即引导客户消费，满足顾客的显性需求并挖掘顾客的隐性（潜在）需求，让客人乐于接受我们的服务。??? 2、提醒接待人员，不要让本身对婚庆方面的喜恶与偏见影响客人的选择。自己不喜欢的可能正是客人所欣赏的。不可对任何客人所要的服务表示出厌恶。　　3、紧记客人姓名和喜好，当客人再次光临时，你可以称呼客人姓名并根据客户喜好做出相应的接待，使客户高兴，同时也可增加客人对你的信心及你自己的信心。　　4、 熟悉婚庆道具，明白接待就是推销的服务品质和道具组合摆放的方式，介绍时可作根据环境做适当叙述、解释。　　5、顾客不能决定要什么时，接待人员可提供建议，最好是先建议高中等价格的服务，再建议便宜价的服务（一般隐藏最低档），由客人去选择；或先向客人征询他所喜欢的服务，再建议服务。　　6、 不可强令客人多消费（任何推销技巧都需适可而止），在任何场合顾客的满意比销售量和钱更重要。　　7、 生动的描述，有时会令顾客在没有兴趣的时候也会引起兴趣，并会做一名免费的宣传员。　　8、 应该随时在心中准备一些组合的套餐（前期准备的工作），当客人问“有什么好婚庆服务介绍？”时，可马上介绍。　　9、 要作主动推销，客人不一定多消费时，经你殷勤介绍，多会接受你的推荐（注意场合的把握）。　　10、提醒客人所要求的不足或太多，可建议调节相同的服务类型或更换道具。　　11、推销时要把握好时机，一般根据客人的方式和习惯推销，以收到更好的推销效果。时机不是能说明的，需要在接待中自己去慢慢摸索，一个客户和另一个客户的时间把握都不一样。　　12、熟悉道具和现场布置技巧，对不同对象不同场合推销不同的商品，要迎合客人的情绪、爱好和口味，记住凡事无绝对，要随客而定。　　13、推销时注意语言艺术及表情，要温文有礼，大方得体，最好是面带微笑，待好朋友一样亲切热情。　　14、推销时须注意“主随客便”，对不同的客人应作不同的推销，如：1）向急着的客人推荐准备时间短的婚庆服务。　??? 　2）向由公司付款的客人提供价格高的项目。　　??? 3）向重要人物、爱面子的客户推荐品味最佳的服务。　　??? 4）服务时有孩子或老人是主角时要多些考虑。　　??? 5）对情侣注意女士的选择。　　??? 6）对大老板或谈生意者注意保存他们的面子。 ?婚庆行业的价格定位如何做，当然有可能不适用于大城市，但在中小城市里还可以借鉴一下,就用一个例子说明价格的公式吧！价格公式：（Y*X）*（（2+1）....N）例如买了一个香槟塔是400元，拿回到店里如何针对市场分配价格呢？这个公式里的Y就是400元，X是其比例的20—50%（根据不同的地方其乘的百分比也不同，最少也不能少于20%）（Y*X）是针对婚庆同行之间的价格，400*20%=80，这80元就是同行之间的价格，如果当地的市场价格很低，其充其量也是齐一个50元的整数。以上都是行内的价格定位！那么针对消费者是如何做的呢？就是（Y*X）*((2+1)....N）的公式再按以上的内价说，针对消费者还要在80元的内价基础上乘以2，160元这就是针对消费者的价格，这个价格里包括路费、磨损费、公司人员的工资费、公司租赁费、隐形的其他开支。这是最低的价格，如果香槟塔过于复杂那还得需要人员操作或路程过远的话，就要2+1，其价格就是240元，再如果客户的单子费用有点大，那么就是内价乘以其无限延伸的价格，即N。当然以上的定位不包括其公司已经制作好的套餐（套餐有套餐的价格定位方式）和一些高投入的物品（比如：星光大道、灯光等等）还有就是打价格战的问题，按其价格算的话，针对一般的消费者其两至三场就收回成本，跟别人打价格，那你的价格定位是多少，80还是其他？过少，别人两场收回就敢赠送，你敢吗？不敢，要是脑袋一发热，也和他拼，那你的投入还没有收回一半又要投入，打价格战就是让你这样无限投次的循环，你说你能赚到钱吗？ ? 布场人员工作职责 ?1.最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品，当天所展示的布置项目款式，以及布场时间 .?2与策划师沟通整场的注意事项， （如客人的指定要求，细节要求，及整体的主题与风格等） ?3时间观念，由于婚礼现场布置的时间通常是在酒店设定的时间内必需要完成的工作，所以我们务必做足前提准备工作，当天工作人能早到不能迟到。 ?4细心是每个工作人员的必备条件，一个出色的婚礼现场就是一个艺术品展示，所以我们务必要讲求精细，力求完美。 ?5责任心，做为一个婚礼艺术品的出品者，我们有责任为整场婚礼的效果担负起一份责任。 ?6配合，一个婚礼现场的