汽车营销期末考试试卷.docVIP

2014年上期《汽车营销》期末试题 13级汽车营销专业使用） 总分：100分 时间：100分钟 A卷 题 目 一 二 三 四 五 总分 分 数 阅卷人 分 数 一、单项选择题。（每小题3分，共30分） 1、根据世界主要汽车车系划分有 美系、欧系（ . A.德系 B.亚系 C.日韩系 D俄系 2、下列不属于4S功能的是（ ） A、产品价格 B、售后服务 C、信息反馈 D、零配件供应 3、狭义的市场是指商品交易的（ ） A、人物 B、时间 C、类型 D、场所 4、汽车市场营销的宏观环境有很多，但是不包括（ ）。 A、自然环境 B、经济环境 C、企业自身 D、政治环境 5、不属于汽车营销环境特点的是（ ）。 A、差异性 B、服务性 C、相关性 D、动态性 6、以下不属于汽车市场细分的基本要求的是（ ）。 A、可衡量性 B、相关性 C、独特性 D、有发展潜力 7、不属于汽车市场定位指标的是（ ）。 A 产品差异化 B 利润最大化 C 服务差异化 D 形象差异化 8、汽车市场细分的依据是按 、行为变量、心理变量、人口变量四个变量进行市场细分。 A.社会变量 B.环境变量 C.地理变量 D.市场变量 9、汽车营销的理念是：（ ） A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带 B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益 C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益 D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 10、以下属于汽车保险项目的是 A. B.车辆损失险 C.车身划痕险 D.交通意外险 阅卷人 分 数 二、填空题。 每空1分，共25分 1、市场 人口+______ + 2、欧系车的主要特点是底盘 、具有较好的 、 。 3汽车市场营销的微观环境把包括企业自身、 、 、 、竞争者以及公众。 4、 、 、和 是消费者最关住的三个因素。 5、汽车产品的用户类型大致可分为 、 运输营运者和其他直接间接消费者。 6、汽车产品的基本定价方法有 、需求导向定价法、 。 7、VIN码表示 , LDC913L座机电话号码23其中第一位表示 第10位表示 。 8、在汽车销售过程中,最容易造成客户与销售人员心情产生差异的是在 的时候。 9.二手车鉴定评估的方法包含重置成本法、 、 、 四个方法。 10、二手车鉴定评估的三要点 ， 和 。 阅卷人 分 数 三、判断题 1.市场是商品经济的产物，有商品生产和商品交就有市场（ ） 2.SWOT分析法包含了优势、劣势、威胁、经济 （ ） 3.商品的本质上价格由商品的价值决定的，价值等于价格（ ） 4.汽车销售人员需要有良好的职业道德、心里素质、沟通能力，合理的知识结构和十足欺诈能力 （ ） 5.车辆售后服务内容需要整理客户资料，研究客户需求 （ ） 阅卷人 分 数 四、简答题（共20分） 1. 简述汽车售后服务流程 2.汽车营销基本流程 3..人员推销的任务 4汽车价格的构成 5.汽车销售的报价方法 阅卷人 分 数 四、解答题（共20分） 1.简述六方位绕车介绍法的具体方位和每一方位的介绍要点 2王先生有一辆二手车想要出售，其车现今售价为128000元人民币，购买需要缴纳14％的杂税。请用重置成本法根据以下表格估算二手车大约价值。（最后结果可以直接从千位取整值） 总成部件 权分 成新率 发动机和控制系统 30％ 70％ 变速驱动桥及控制系统 15％ 80％ 悬架与车桥 12％ 75％ 制动及转向系统 12％ 60％ 车身及其附属装置 25％ 90％ 电器及其仪表装置 4％ 80％ 轮胎 2％ 60％ 校区 学号 专业 姓名 班级