关于如何开展店头活动报告资料.pptVIP

二、人员配合 领导的支持 活动方向的引导、费用把控、活动动员、活动流程的监管及突发事件及时有效处理。 活动执行主体销售顾问 销售顾问充分理解活动宗旨，了解活动流程及注意事项，熟悉活动政策， 正确、高效处理客户因活动政策而引起的异议，以达成销售任务。 财务的支持 包括费用申请、报结；收款人员安排；提供相关财务数据。 注：准备详细的人员分工执行手册 三、人员配合 活动主导者市场部 市场部作为活动总发起者及执行者，肩负活动策划、广宣造势、现场管控、 活动总结等环节。 茶水服务 提供多种的饮料，主动热情。 展厅其他人员指引 前台站岗人员，主动、热情迎接客户进入展厅。熟悉店头所举办的活动流程， 随时准备为客户提供帮助。 注：准备详细的人员分工执行手册 四、现场管控 (促进成交) 重点:氛围.吸引客户.增加留滞时间 3.游戏 2.表演 1. 物料 五、客户管控 考虑:如何让客户尽快下订? 面对等待活动来看车的客户(羊群心理) 快刀斩乱麻 面对只是公休有空的客户 诱因下订 面对犹豫不决的客户 假设下订法 面对价格对比的客户 恐吓法 另.欲擒故纵法.跪地乞求法.剖腹法.卖身法等…… 六、促进成交 订车优惠 精品套餐+现金优惠：设置A/B方案供客户选择，客户可能会纠结A/B选择性， 而不是一味让价。 订车抽奖 抽奖形式：例如10S踩气球之类，互动性强，展厅客户能直接感受，有助于提升氛围，有一定性能影响展厅待成交客户。 抽奖礼品：尽量与车无关的物品最好，也可与后期用车有关的服务相关联的礼品 到店礼 对客户有一定吸引力，生活上能使用得到的东西，印有品牌/店面宣传内容，例如：环保袋、笔记本 店头活动后续工作 店头活动前期筹备 店头活动执行 优秀案例分享 人员激励政策兑现，颁发奖品 客户回访 活动总结：撰写活动总结，分享经验，分析问题 后续报道：在媒体上发布活动软文，持续报道，扩大影响 人类最大的智慧就是总结前人的经验教训 牛顿若不是总结前人的经验，头被苹果砸碎了，也发现不了牛顿定律、万有引力。 只有不断对比、总结，才能真正做出客户认可的店头活动。 总结项目 总结活动到店率、成交率如何，是否达到预期目标。对比以往的店头活动到店率、成交率有无增长。 总结活动参与情况，计算活动费效比高低。对比不同的店头游戏、订车播报、抽奖方式营造的气氛好坏，意向客户更认可何种方式。 总结出活动的亮点以及有待改善之处 总结活动期间是否有突发状况，以及突发状况紧急处理情况。研究如何避免突发状况的发生 Confidential Proprietary ? 2009 优秀案例分享 店头活动前期筹备 店头活动执行 店头活动后续工作 主题：广东粤宝疯狂购车PARTY 清晰易懂，让人明显感受促销却没有团购低俗 服务：兔女郎迎宾签到，销售顾问列队欢迎 布置：全场酒吧式射灯布置 声音：夜总会慢摇歌曲 冷餐与品酒区：感觉档次很高，另设专人品茶区 现场报价：以点数为主，让人感觉很商务 整体流程：很连贯，丝毫没有出现混乱状况（现场接近40名销售顾问，每人服务客户数量不超3批，据了解当晚活动销售53台，耗资20万；此类活动频率间隔1－1.5月） 广东粤宝汽车调研 豪车品牌 广东粤宝汽车调研 活动主题：广东粤宝疯狂购车PARTY 品酒区：提升档次、烘托氛围 冷餐区：不喧宾夺主 活动看板：简单、热烈 豪车品牌 开场舞蹈：热辣火爆、抢眼，突破传统 中场洽谈：有独立洽谈区，环境舒适、 安静 抽奖礼品：现场礼品高档、务实 俊佳雷克萨斯 微晶石地板 复合木地板 豪车品牌 俊佳雷克萨斯平时 洽谈室 干净、整洁、高档 豪车品牌 商超案例 商超案例 商超布置主要以节庆促销氛围为主，重点布置相应的商品堆头，来吸引顾问购买。 房地产案例 房地产 利用儿童游戏来吸引儿童参与，留住客户。同时增加人气与氛围。 房地产案例 房地产 THANK S! 请领导指导 * Confidential Proprietary ? 2009 Confidential Proprietary ? 2009 Confidential Proprietary ? 2009 Confidential Proprietary ? 2009 Confidential Proprietary ? 2009 如何开展店头活动 容方立 背景 现在的市场环境日新月异，金融、电商、商超等行业均加大了对