黑松林管理的“简单之道”.docVIP

黑松林管理的“简单之道” 　　“复杂的问题简单化，简单的问题解决高效化”是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长、总经理刘鹏凯经常挂在嘴边的话。这位几十年来一直致力于企业管理创新和企业文化建设研究，在业界具有一定影响力的思考型企业经营者认为，企业不论规模大小，都应倡导化繁为简的管理理念与工作流程，并贯彻于行动，这对于企业的生存与发展至关重要。黑松林是一家生产经营粘合剂产品的民营高新技术企业，这些年在理性与非理性的统一上实施文化管理，并与制度管理深度融合，优化管理流程，创新自主管理，实施简单化管理，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由此及彼，由表及里，取得了较好的业绩，实现了自己的“五个一工程”：创造了一个“心力管理”模式，即打造了一个“黑松林”名牌，实现了人均销售100万以上的好业绩，兑现了“五年员工收入翻一番”目标的本年度承诺，构建了一个幸福和谐的大家庭。 　　简单管理，用文化引领 　　简单管理是一种把“复杂简单化”的思维方式，其本质是执行文化。刘鹏凯认为，实施简单管理，需要用文化理念引领，需要通过企业文化影响员工的行为，并形成员工良好的简单高效的工作习惯。 　　黑松林在建厂之初，就提出打造“精神、精品、精兵”的企业文化建设纲要，确立并修订了“修己、安人、聚和”的企业精神。针对员工人数少、管理层级少，文化素质相对偏低的现状，黑松林就明确提出了“细节管理为手段，和谐管理为灵魂，文化管理为归宿”的企业文化建设方针，树立了“把每一件平凡的事做好就是不简单”的执行理念。 　　简单管理不是粗放管理，而是精细管理的进一步升华，是一种简约高效的管理方式。简单管理在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求员工具有不简单的能力和非常高的、专业化的知识水平。在实施简单管理的过程中，刘鹏凯倡导“解决问题，简单管理”，并逐步探索出“心力管理”模式，他鼓励员工依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智，发自内心做好每一件事;鼓励员工将心之所及，转化为力之所达，提高全员团队意识和执行能力，培养员工敢想敢做、说到做到的执行力，进一步增强员工的凝聚力和向心力，使广大员工全身心投入工作中;鼓励员工不断学习，通过学习创造自我、发挥潜能，最终实现企业和员工的共同学习和共同进步。 　　简单管理，从细节着手 　　一个能把小事做细的人，至少是合格的员工;一个能把细节做伟大的企业，必定是一个杰出的团队。中宣部原常务副部长徐惟成在调研黑松林后撰文指出：“在黑松林，他们销售、生产、生活等各个环节都注重抓细节，只有抓好细节，事情才能做好。 　　在黑松林，能够处处感受到“把小事做好，把细节做亮”的文化氛围：“关注细节、快速反应、马上行动”是工作作风，“关注细节、关注安全”是安全理念。细节管理是一个系统，黑松林要求每个岗位每位员工都要自动自发把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，都要想方设法去完成任务，把每一件小事做好，把每一个细节做好，才能成就大事。 　　企业的细节管理，企业负责人尤为重要，既要注意战略制定的细节，也要在具体的管理过程中身体力行，一言一行，注重细节与管理。刘鹏凯在企业细节管理文化的塑造过程中，既做裁判，更做教练员，他亲自撰写了《黑松林，我的太阳》《细节的响声》和《漫话企业细节管理》三本文化管理故事集，丰富了细节管理的文化基础。同时，从细节着手，对一些有代表性的问题，抓住事情的内核，表达出事情的灵魂，将其编写成小故事，用漫画形式悬挂于厂区显要位置，外化于行，内化于心，固化于制，提醒员工时时事事警醒、自律、激励，形成了黑松林独特的细节文化。 　　在黑松林，处处显现着细节管理的光芒：每个岗位都有详细的作业指导书，即使是刚上岗的员工，都能在作业指导书的指导下完成作业;下班后，每名员工都会自觉整理，确保生产现场清洁、安全、有序;每名员工每个季度都至少一天参与到安全巡检中，每天分四次巡检企业安全生产的关键部位和关键装置，并将企业即时安全状态在生产区大门处的安全双环钟上体现出来，使安全生产理念深入人心;生产易燃的溶剂型胶粘剂的投料工序中，操作工都会将原料的塑料包装袋换成布袋，以防止产生静电而酿成安全生产事故;黑松林的顾客生日当日都会收到黑松林市场部发出的诚挚祝福…… 　　创新管理，靠简单制胜 　　成功企业的经营之道大多简单高效、通俗易懂。刘鹏凯认为，“简单”是“最复杂的创新”。为此，黑松林进行了“化繁为简”的管理创新和流程优化。 　　人民币的1元、2元、5元等几种简单的面值可以组合成任意数值。受此启发，黑松林人创造了车间“2、2、3、3组合”。当生产需要2或3人时，2人或3人为1个生产单元，确定1人为负责人;当需要4人或5人，2个小组合并，确定1名负责人，生产组合人员最多不会超过5人。黑松林的“2、2、3、3组合”明确了生产任