人力资源管理中心目标管理责任书.docVIP

**年　人力资源管理中心　目标管理责任书 各项管理指标责任落实第一责任人：*** 责任期限：2010年1月1日-2010年12月31日 管理指标： 目标 分类 具体目标 分值 考核标准 奖励标准 处罚标准 客户服务 （10） 客户满意度≥84分 10 每高于1分，加10分； 1、84分＞满意度≥80分：84分得满分，每低于1分扣2.5分； 2、满意度＜80分：本项不得分； 财务管理 （20） 部门全年费用支出≤75万元 5 无 超支1%~5%（含）以内： 每超≥1%，扣1分； 超支＞5%以上，不得分； 公司整体人工成本≤总成本45% 5 每超1%扣1分，50%以上不得分 公司整体费用收缴率≥91%（小数四舍五入） 10 无 1、91%＞收缴率≥85%（含）： 每≤1%，扣2分； 2、收缴率＜85%，不得分； 员工培训 （15） ***全年总结三次，培训完成率95%，合格率75%； 5 完成率每低1%扣 **培训班全年总结三次，完成率95%，合格率75%； 5 公司整体培训合格率75% 5 每低1%扣1分，70%以下不得分 人才梯队建设 （40） 新项目团队保障： 20 无 差一人，不得分； 新动力：招聘入职10人（不含开发） 培训成功率：测评达标 10 少1人扣2分， 09年入职的新动力培养：主管2人 10 培养的主管考核达85分得满分，1人低于85分扣5分 员工敬业度 （25） 员工敬业度≥80分（以公司组织的调查分数为准） 5 每≥1分，加1分； 每≤1分，扣1分； 75分以下不得分； 员工流动率不超过6％ 5 无 超过1%扣2.5； 超过8%不得分； 骨干团队流动率≤10% 15 无 超过1%，扣5分； 超过10%，不得分； 四、奖惩： 1、公司在年终组成考核小组协助进总经理行考核，根据各项管理指标完成情况和公司整体情况，考核结果与部门年终奖金挂钩，其中本目标责任书考核分值占80％，其他综合评价占20％。 五、其他： 1、如发生部门负责人调动事宜，本经营管理责任书不变；且原责任人做工作交接时应将此移交给继任人。 2、遇经营管理客观条件发生重大变化的情况，由公司根据实际情况对本目标管理责任书有关指标进行相应调整；若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理； 3、目标管理责任书壹式两份，由公司总经办存档壹份，目标责任人壹份； 4、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任人书具有同等效力； 5、本责任书自签订之日起生效； 6、本责任书解释权在公司。 总经理签署： 目标责任人签署： 日期： 日期： 继任者签署： 日期：