健身俱乐部各岗位工作流程.docVIP

健身俱乐部各岗位工作流程一:前台 : 会籍顾问的工作安排 上班时间：9：00—12：00 下午14：00—8：00（休息时间留一名会籍顾问值班接待访客） 上班准备：提前5—10分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，签到及上班时间，到员工更衣处换工装，5分钟内完成。 上班工作：整理各自卫生区域。电话预约，到场导览潜在会员，会员跟踪，会员活动，服务自己会员多交流。 成单流程:带会员到前台填写合同，现金让前台和会员当面数清，告知会员开卡时间和有效时间。 电话回访（老会员）提醒会员过来锻炼。 三：私人教练 上班时间早班：9：30—15：30???下午班：15：30—21：00（交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接?） 上班准备：提前5—10分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，及上班时间佩带到教练工作所需证件及物品（工牌、私教证、秒表等） 卫生整理：个人岗位卫生是确保有个良好的工作环境，有条不紊的开展工作的基础保障。 场地整理和器械检查：整理场地和器械，按要求进行归位和摆放。检查器械，包括力量器械、跑步区，如有问题，要及时填制报修单上报并维修。 会员的预约（回访）：确定今天的预约会员， 场地巡视：主动到场内的所有区域进行巡视，包括器械区、跑步区、多功能娱乐区。对会员在运动当中出现的问题，应及时的纠正并给以合理建议和指导。维持场内次序随时对场内的安全隐患给予制止和解释的准备（例如：酒后训练，器械、跑步机、单车是否正确使用等） 地场开发：主动与单独训练的会员打招呼。询问其教练及训练目的。如已有指导教练，称赞会员已有的教练。指出他训练中出现的问题，并给出合理的、有针对性的建议。 定期的对会员进行身体复测，做好会员的跟踪服务 下班前准备：九点钟值班教练，整理场地，杠、哑铃按照其重量分别放在指定的位置。定的位置。按要求填写考勤后，下班。 四保洁 上班时间：早班8：00-12：00 下午班：14：00-21：00（休息时间留一名保洁值班） 上班准备：：提前5—10分钟到俱乐部，按要求填写考勤表。 主要工作：负责健身房所有地面，镜子，玻璃，所有器械，墙面，单车房，操房，卫生间等区域（必须要擦洗一遍，保证干净无灰尘） 下班准备：单车上完后搽干单车上的汗水，操房下课后拖一遍地面，卫生间，浴室，汗蒸房卫生打扫完东西归位后。按要求填写考勤后，下班。