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浅析医疗纠纷防范和应对.doc
浅析医疗纠纷的防范和应对写作大纲
绪论:
频发的医疗纠纷,不仅影响到医患关系,影响正常的医疗秩序,还影响到社会的安定稳定,影响和谐社会的建设。长期以来,人们将医疗纠纷简单归结为医患关系问题,却忽视了社会深层次的一些内在原因,因此在处理医疗纠纷过程中,使医患矛盾进一步激化。医疗纠纷已不再局限于医患关系问题,而是一个社会问题。为了解决医疗纠纷的频发问题,必须对医疗纠纷产生的深层次原因进行剖析,找到切实解决的途径和办法,维护医患双方合法的正当利益,构建和谐的医患关系,维护社会安稳定。
本论:
本文通过分析医疗纠纷产生的医疗机构、医疗服务对象和社会层面等方面的原因,提出防范医疗纠纷的防范措施和应对策略,为有效防范和处置医疗纠纷,化解医患矛盾,构建和谐医患关系进行有益探索。
医疗纠纷的产生原因,医疗机构方面主要包括:技术水平、医务服务、医院管理和医疗风险等方面存在问题;医疗服务对象方面主要包括:合理诉求、不明真相和无理取闹等原因;社会方面包括:法律法规不健全、媒体的不当炒作,行政的不当干预等。防范医疗纠纷必须努力提高医疗机构的服务水平,加强社会的卫生知识宣传教育,建立健全完善的法规体系,营造良好的社会环境。有效应对医疗纠纷必须在加强医患沟通,建立第三方调解机制,实施医疗责任保险等方面着手,采取综合措施,实现医患“双赢”。
结论:
医疗纠纷不仅是医患关系问题,还是社会问题,医患纠纷产生的原因复杂,需要采取多方面的措施加以防范。加强医患沟通,建立第三方调解机制,实施医疗责任保险是应对医疗纠纷不同层面的需求,必须综合应用,才能对医疗纠纷的科学合理处置。
浅析医疗纠纷的防范和应对
摘要:频发的医疗纠纷,不仅影响到医患关系,影响正常的医疗秩序,还影响到社会的安定稳定,影响和谐社会的建设。长期以来,人们将医疗纠纷简单归结为医患关系问题,却忽视了社会深层次的一些内在原因,因此在处理医疗纠纷过程中,过分强调医患关系,使医患矛盾进一步激化。医疗纠纷已不再局限于医患关系问题,而是一个社会问题。本文通过分析医疗纠纷产生的医疗机构、医疗服务对象和社会层面等方面的原因,提出提高医疗机构的服务水平,加强社会的卫生知识宣传教育,建立健全完善的法规体系,营造良好的社会环境等防范医疗纠纷的措施和加强医患沟通,建立第三方调解机制,实施医疗责任保险等方面应对策略,为更好处理医疗纠纷,实现医患“双赢”进行积极有益的探索。
关键词:医疗纠纷 防范 应对
医疗纠纷不仅是医患之间的对诊疗服务效果的分歧问题,如果解决可诱发出严重的社会问题,不仅影响医患关系,影响医疗服务机构的正常的诊疗秩序,也影响到社会的和谐稳定。
严格说来,随着整体医疗服务水平的日益提高和基本医疗保障制度的初步建立,百姓看病难问题得到有效缓解,社会对医疗服务的满意度也应该逐步提高。但是,事与愿违,在医疗服务水平和医疗保障水平提高后,百姓对医疗服务的满意程度却不见提高,医患之间的矛盾不断激化,医生在百姓的心目中的形象不再是那么神圣,心目中的“白衣天使”变成了“白狼”。改革开放初期近二十年时间里,当时各级医疗机构的医疗条件还非常落后,许许多多的疾病都得不到有效救治,各种疾病的发现率、治愈率都比较低,相反,误诊率、误治率、死亡率却比较高。在医院里接受治疗的病人,因病致残、因病致死现象非常普遍,百姓却视之为平常之事,医患之间的纠纷鲜有发生,更不用说会有“医闹”的发生。随着改革开放的深入,卫生事业得到全面发展,城乡医疗卫生服条件得到极大改善,各种疾病的发现率、治愈率都大幅提高,相反,误诊率、死亡率明显下降。然而,在这种情况下,反而有更多的百姓对医院诊疗服务不满,甚至容不得医生在诊疗过程中有半点差错,医疗纠纷频发,有的发展为“医闹”,进而发展为严重的社会治安案件。
医疗技术水平提高了,医疗纠纷反而越来越多。这看起来是种违反常理的现象。其实也不然,这是医疗服务供给与医疗服务需求之间的矛盾不断激化的结果。随着人民群众生活水平的日益提高,健康服务需求逐步成为百姓日常的第一需求。相比之下,由于多年来,医疗卫生事业发展与经济社会发展不同步,滞后于经济社会的发展,医疗服务供给增长跟不上群众健康服务需求的增长。这种矛盾通过社会对卫生部门的不满,患者对医疗机构、医务人员服务不满表现出来。这种不满,在诊疗过程中被某种医患分歧激化,也就产生了医疗纠纷,如果这种纠纷起因医疗事故,即可能引发为医闹,从最初的民事侵权案件上升为刑事案件。
长期以来,人们始终把医疗纠纷归结为医患之间的事情这只是一种表象。从医疗服务供给和医疗服务需求矛盾这一观点出发,医疗纠纷其实还有更多深层次的原因。当社会某种供给满足不了社会某种需求时,这对矛盾就需要通过某种途径表现出来。供给满足需求的程度越低,矛盾越突出,
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