职场Ⅲ.ppt

自我管理 郭小东 2012年3月7日 人生目标-成功路上的里程碑 什么是目标？ 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 相关：梦想、理想通常是大目标的另一称呼。 西游记的故事 在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能72般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用其动一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。 那么，在他们4个当中，谁最重要呢？ 目标的重要性 由哈佛大学对即将毕业的大学生持续25年的跟踪调查结果，可以得出什么结论？ 目标对人生具有巨大的导向性作用。 自我练习：见教材P23 没有懒人，只有没有目标的人。 怎样设定目标？ 设立目标要考虑的几个因素： 从自我实现和内在需要出发 以实现社会价值为前提 把大目标和小目标结合起来 准确设立目标七步法：P25 遵循制定目标的SMART原则 Specific（具体的） Measurable(可衡量） Attainable(可行） Realistic(切实） Trackable(可追踪） 情绪与情商 情绪的定义 个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态 情绪有个体的主观性和独特性 一种复杂的感受状态，包括意识的状态，內在明显的生理反应，以及促进或抑制的动机行为倾向 和人生目标、个人生活状况、信念、所处世界有关 据1995年，美国心理学家丹尼尔-戈尔曼研究发现，智商只占个人成功中的20%，而另外的80%来缘于情商。 EQ，也称做情商。简单的说，就是情绪商数、情绪智力，情绪智能，情绪智慧 。 情商的5大能力： 认识自身情绪的能力 自我激励的能力 认识他人情绪的能力 人际关系处理的能力 妥善处理自身情绪的能力 自我情绪管理-成功的必备工具 什么是情绪管理？ 情绪管理就是善于掌握自我，善于调节自身情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适当的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 怎样管理自己的情绪？ 1.体察自己的情绪 2.适当表达自己的情绪 3.冷却或转移注意力 4.自我激励 情商与人际关系 对人宽容 换位思考 学会关心 充满爱心 富有同情心 沟通协调 乐于吃亏 诚信正直善于合作 奉献精神 态度-成功的助力器 态度为何重要？ 怎样管理好自己的态度？ 1、积极主动：钱的故事 2、自信：销售 3、乐观：一万与万一 4、观念：与谁学，与谁比 沟通有3个层次 闲聊：一开始无话不说，后来无话可说吃过饭没，想看哪部电影 讨论：讨论工作，学习，球赛，文学，情感；但有时兴趣不同，话不投机 谈心：不但谈的来，还能深入到对方内心 怎样提高沟通能力？ 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个问题1、自私2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己）3、自大（我的想法就是答案，关心你会不会想到别人，分三点：1、注意他的状况与难处，2、注意他的需求与不便3、注意他的痛苦与问题。） 中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。 评价自己的沟通方式： 自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ 在与人沟通的时候，自己的注意力是否集中？ 在表达自己的意图时，信息是否充分？ 案例1 你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导．他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的．而又不伤领导的面子? 案例2 在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有入理解．反而还遭到周围同事的讽刺挖苦，这时你会如何处理? 合作-双赢思维 郭小东 2012年3月12日 思考 四种人： 精神富有、物质也富有 精神富有、物质不富有 精神贫穷、物质富有 精神贫穷、物质也贫穷 是什么原因导致不同的人生结果呢？ 财富从哪里来？ 职场中的六种思维模式 利人利己： 寻求共同利益；鼓励合作而非竞争；善于倾听、加强沟通、勇于表达 损人利己： 多数人持此思维模式；强权作风；耍手段去赢 250定律 损己利人： 没有衡量标准，追求，对别人不抱期望；喜欢巴结奉承；压抑真实感受 两败俱伤: 是高度依赖的心理模式；是因为无人获利，所以跟没有赢一样；是赢输输赢的长期结果 独善其身： 自我中心；万事我为先；具有匮乏心态 好聚好散： 允许对方说不；一开始就以现实的态度看待合作关系；是最高层次赢 双赢的五个层面 品格 关系 协议