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IT营销项目实战 调研分析培训 市场调查数据的录入与整理 一、调查问卷的回收与编辑 1、尽量确保每份问卷都是有效问卷； 2、对调研问卷进行复核，保证数据的准确性 。 对于错误的问卷或者是不规范的问卷一般由两种处理方法：1、重访；2、做废卷处理。并且按照被访对象的抽样条件，补作相关的样本。 市场调查数据的录入与整理 3、将问卷分成三种类型类：一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。 4、如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不足的样本。 市场调查数据的录入与整理 5、通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南回答等；问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择第ｘ项的情况；问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过了的访问的时限等。 二、数据录入 数据录入是指将问卷或编码表中的每一个项目对应的代码转化成计算机能够识别的形式的过程。 为了保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进行核查，核查的方式主要有双机录入或三机录入。所谓双机录入的方式，是将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次的结果进行逐个比较、检查。 穷小子的悲哀 三种变量类型 定类变量：变量的不同取值仅仅代表了不同类的事物 ，如性别 定序变量：变量的值不仅能够代表事物的分类，还能代表事物按某种特性的排序，这样的变量叫定序变量。 定距变量：变量的值之间可以比较大小，两个值的差有实际意义，这样的变量叫定距变量。 统计方法 根据研究的目的与要求，要选择不同的统计方法。如果是对一个变量取值的归纳整理及对其分布形态的研究，用频数分析（计算百分比等）、众数、中位数、均值和标准差等方法或统计量来描述；对两个变量的相关性分析，可以用卡方分析、单因素方差分析、简单相关系数、一元线性回归分析等方法；对多个变量间的相关性分析，可以用多元线性回归、判别分析、聚类分析、因子分析等方法。 常用软件 在学习掌握这些统计方法的同时，还应该会熟练使用相关的统计软件，因为很多统计方法靠手工计算是难以完成的。现在普遍使用的统计软件是SPSS、SAS。 当然，我们用WORD、EXCEL也能解决很多问题。 频数和百分比 所谓频数（Frequencies），时变量某一个去值的个案数；所谓百分比（Percentage），是表示该取值的个案数占总样本的比例，即频数/样本量×100%。将变量所有取值的频数和百分比列在一个表中，这种表叫频数表，从中可以看出变量各个取值的分布情况。 频数和百分比 所谓频数（Frequencies），时变量某一个去值的个案数；所谓百分比（Percentage），是表示该取值的个案数占总样本的比例，即频数/样本量×100%。将变量所有取值的频数和百分比列在一个表中，这种表叫频数表，从中可以看出变量各个取值的分布情况。 频数和百分比 　频数和百分比计算中，百分比大小比较是一个相对的概念，频数大小则是绝对的数值，在市场分析报告中，经常利用百分比来说明结果，但是有时也需要频数进一步的说明之间的差异。 众数、中位数、均值和标准差 用于描述一组市场调查数据或资料的中心的常用的统计量有三种：众数、中位数和平均数。 所谓众数（Mode），是表示一组数据中出现次数最多或最常见的数值。 在市场调查的数据中，众数代表了典型的个案，或者是分布的高峰所对应的变量取值。变量的所有取值中频数最大的取值， 众数、中位数、均值和标准差 中位数（Median）表示一组数据按照大小的顺序排列时，中间位置的那个数值，即针对某个变量，有50%的个案的取值在中位数以下。通俗的讲，样本的所有观测值中，有一半数比中位数大，有一半数比中位数小。 中位数的计算时会面临两种情况：当样本数（n）是奇数时，将样本的所有观测值按由小到大（或由大到小）的顺序排列，排在中间位置上的数值即为中位数；当样本为偶数时，排在中间两个位置上的数值的平均值即为中位数。 众数、中位数、均值和标准差 中位数适用于定序变量，对于定距变量，还是首先对观测值进行分组，简单的方法就是用中间那一组的组中值作为变量的中位数。 众数、中位数、均值和标准差 平均数（Mean）也叫均值，等于样本的所有n个观测值之和除以样本量。 平均数也是最有“意义”的统计量，它可以看作是数据的“平衡点”或“重心”位置所在。因为中位数在计算时，使用到了所有的数据，所以与众数和中位数相比，所包含的信息量最大。 但是平均数受受极端值