房源管理制度.doc

房源管理制度 为规范公司房源管理的各个环节，保证资源质量和最大限度的创值，特制定本制度。 第一章 房源归属及拆佣管理 一、房源拆佣的范围及比例 （一）分配范围：房源只参与按公司收费标准收取的佣金的分配，不参与其它获益的分配； （二）分配比例： 1、公司有该房源委托书的，房源人20%，收匙人5%，签订书面多家委托人5%，签订书面独家委托人20%；（书面委托期限不得超过3个月，否则视为无效委托） 2、所收钥匙在成交前已取走，则房源人按20%分配。 二、可拆佣房源的标准 （一）房源关键要素齐全、准确，方判定为可拆佣房源。具体为： 楼盘名称、具体的物业地址、楼层、总层数、建房年代、价格、产权面积、产权情况、装修、看房情况、业主姓名、正确联系方式 （二）以上要素的完整和准确性的完善，最迟不超过24小时。如果成交发生在24小时之内，则成交后进行修改、补充达标的房源，仍不可拆佣。 （三）如因要素不齐全，没能达到拆佣标准，房源人不能参与业绩分配，则该部分业绩划规公司。 三、在以上必备要素之外，城区、片区、用途、类型、户型、实用面积、交易方式、朝向、付款等信息对于后续工作非常重要，要求尽量完整登录。 四、经纪人接盘操作流程： 获得报盘信息 规范填写《中联地产物业信息登记表》 第一时间录入中联地产楼盘系统， 接盘3天内勘察物业，业主签署《出租/出售委托书》 当日将委托书交本组分行经理 五、房源新增中违规的处理： （一）未在3天内勘察物业，由业主签署《出租/出售委托书》，即使要素齐全，达到可拆佣房源标准，按10%享有其业绩分配。 （二）如新接房源未在第一时间登录中联地产楼盘系统，视为窝盘。如登盘时间在成交时间之后，不论任何情况均视为成交分行与成交人窝盘。窝盘行为根据其产生的影响对责任人罚款50—500元。 （三）所有在公司成交的盘源均应为中联地产楼盘系统中现有的房源，否则此单不计所有业绩和提成。外接代办过户除外。 六、房源的不同状态及转变 （一）无效盘： 如房源的楼盘名称、栋数、房号准确无误，但确实没有业主电话，可作为半成品录入中联地产楼盘系统，状态为无效盘；已有联系方式但全部失效的也列为无效盘。无效盘48小时内扫进资料盘。得到有效联系方式后视为有效，转到当前。 以资料盘为基础，提供业主电话，并按可拆佣房源标准跟进、完善信息，则完成全部工作的经纪人享有100%的房源份额。 可拆佣房源标准中关键信息，缺失其中任何一条，视为无效盘，无效房源不享有业绩分配。 （二）房源状态由有效改为无效、已租已售等状态后，重新开盘，该房源为开盘经纪人所有。开盘的界定为：第一时间联系业主并提供真实有效的房源跟进。 七、人事变动的房源处理： （一）两种情形的人事变动涉及房源的转出 1、经纪人职位变动，不再在营业部从事经纪人岗位工作 2、经纪人离职，不再在本公司工作 经纪人在区域、分行间调动，房源归属不变。 （二）人事变动后房源的处理 分行经理将该经纪人的全部房源转为公盘，暂存分行经理名下，在48小时内分配给分行其他经纪人，通知接管理经纪人。经纪人接管后履行房源权人所有的责任，享受相应的权益。 分行经理名下不得有房源存放超过48小时。 （三）经纪人调岗或离职，在异动之前已成交的，按标准全额提成；异动前未成交的，则不再享有该房源提成。 第二章 重盘、垃圾盘等虚假房源的管理 一、重盘 （一）重盘的产生：经纪人接到房源时，没有查看系统中是否已有有效房源登记，导致重复登录，甚至明知重盘仍然恶意输入房源。 （二）重复房源的归属：以录入中联地产楼盘系统时间先后为界定标准，先录者为房源归属人。 （三）重盘的管理： 1、日常检查：分行经理必须定期检查重复房源，两次检查间隔不得超过7天。 2、重盘的处理：分行经理负责本分行重盘的处理，将重盘中的有效跟进转入有效盘中，在重盘中跟进“经核实，此房源与A号房重复，以A号房源为准”，同时将重盘状态改为无效。出现重盘，对重复登记经纪人罚款50元/条，由分行内部执行。 3、考虑到系统信息交换原因，登记时间在20分钟以内的重盘不在罚款之列。但要及时作出处理。 二、垃圾盘： （一）垃圾盘的产生：有效房源的状态发生变化，比如：售盘中出现已售、不售、只租不售、暂时不售等状态变化，租盘发生已租、不租等状态变化，但是相关责任人没有及时更改中联地产楼盘系统中的房源状态，导致垃圾盘的产生。 （二）垃圾盘的管理： 1、专人清理：垃圾盘由房源人负责清理。 2、清理方式：经纪人负责清理各自房源。当房源跟进中出现相关提示（如：此房已售、不售，此房已租、不租等）后，房源人应及时核实情况。如跟进属实，则立即更改房源状态。如跟进不符，房源人必须将核实的详细情况写上跟进，并反馈给分行经理，杜绝类似恶意行为发生。恶意跟进罚款