郑州苏宁电器顾客满意度调查精读.docx

郑州苏宁电器顾客满意度调查问卷 1. 店内人员的服务态度满意度 13：30：6：1 A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意? 2. 店内人员对问题回复的及时率满意度 17：22：8：3：0 A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意? 3. 店内人员解决问题能力满意度 18：21: 11 A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 4. 售后服务满意度 21 : 20：9 A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 5 哪个环节感觉最满意 10：15：7：16 A. 进店接待??????????????B. 业务人员描述???????????C. 定价与支付????????????????D. 售后? 6. 店内的环境卫生满意度 32：16：2 A. 非常满意