行动学习催化及引导中的提问.pptx

头心认知手情感意向思考：想法、“事实”、理论、图像、假设感受：感受、情感、情绪意愿：意图，我打算做什么思考、感受、意愿寻找意义分析数据解释总结归纳概念化回应支持聆听同情鼓励开放心态寻找方向提前计划设定目标采取行动收集数据故事距离检验假设检索可能性对立挑战固执坚持主张反思回顾总结评估思考感受意愿思考、感受、意愿思考感受意愿意愿感受思考催化正向提问挑战提问针对团队进行反思、讨论的常用结构O.R.I.D模型5回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）1、影片中出现过的角色都有哪些？2、影片中哪些场景现在还留在你的脑海中？3、哪些台词让你印象深刻？4、你对影片中的哪些色彩还有印象？5、哪段音乐吸引了你的注意力？6、影片一共放映了多少分钟，谁注意到了？当你看完一段影片16回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）1、刚看完影片你的感受是什么？2、影片中哪些地方最能引起你的好奇心？3、看到影片中的哪个部分让你最紧张？4、影片中的哪个部分现在回想起来仍然使你很激动？5、（复述一个影片中的场景）你觉得，影片中的角色当时的感受是什么？6、（影片中的哪个部分，让你联想到了现实生活中的经历？）当你看完一段影片27回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）1、影片想要表达的重点是什么？2、这影片改变了你心目中哪些对事物的既定印象？3、对你来说，这部影片传达了什么非常重要的信息4、影片中让你联想到了关于自己的什么？5、这影片让你第一次学到的是什么？6、看完影片，你最想说的一句话是什么？当你看完一段影片8回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）1、哪些部分是你希望再看一遍的？2、你愿意与别人分享你对于这部影片的收获吗？如果你向别人介绍这段短片，你会怎么说？3、看完这部影片，可以对你的生活有的一点改变是什么？当你看完一段影片9回顾的沟通技术：焦点讨论法O.R.I.D.各层解释问题举例信息层面收集事实、数据你看到、听到、读到了什么？体验层面第一反应：情感、思维、身体等你有什么第一反应？理解层面考虑意义和价值，发表见解从中你得到了什么启发？决定层面总结、制定方案或行动决定你能采取什么行动？10客观性问句（Objective）事实回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）11信息层面外部的感官的(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)直接可观察到的事实与数据12聚焦式会话O.R.I.D.问题焦点资料，有关话题的事实，外在现实对小组的意义确保人人都在谈论的数据和方方面面是同一件事相关问题感觉：看见什么、听见什么、触摸到什么关键问题你看见了什么东西？哪些语句很突出？发生了什么事情？陷阱和圈套提封闭性问题，或者问题不明确，不是很具体，忽视数据层面，因为觉得“它们太显而易见”。假如省略这个层面无事实依据的决策。对小组讨论的问题没有一个共享的图景，无法保证他们在讨论同一话题。13反应性问句（Refective）感受回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）14感受层面内部的立即的反应感受和直觉记忆与联想15聚焦式会话O.R.I.D.问题焦点参与者与话题之间的内在联系对小组的意义显示最初的反应相关问题心境、情绪、联想、情感、记忆关键问题提醒了你什么？你感觉怎样？对哪儿感到吃惊？对哪儿感到精神愉快？对哪方面感到费力？陷阱和圈套把讨论限制在喜欢和不喜欢，成为一个二选一的调查假如省略这个层面无感觉或经验的决策。直觉、记忆、情感和想象的世界被忽视了。16诠释性问句（Interpretive）想法回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）17理解层面暗示意思重要性价值故事“为什么？”18聚焦式会话O.R.I.D.问题焦点深层次理解和把握话题的意义，关键词是“为什么”。对小组的意义从数据中发掘话题的意义、对话题的理解等。相关问题意义、目的、含义、重要性等。关键问题这是关于什么的？这对我们有何意义？它会怎样影响我们的工作？我们从中学到了什么？陷阱和圈套滥用数据，添加预设的意义（脱离数据和体验层面），抽象，只做对和错的判断。假如省略这个层面无分析的决策。小组无法从前两个层面的问题中发现意义，没有更高一级的思维进入到决策层面。19决定性问句（Decisional）行动回顾的沟通技术：聚焦式会话（O.R.I.D.）20行动层面未来下一步计划谁去做工作结果目标应用总结21聚焦式会话O.R.I.D.问题焦点解决方案，内在含义，新的发展方向，行动计划。对小组的意义把谈话和未来联系在一起。相关问题达成共识、实施方案，作出行动关键问题我们的回答是什么？需要做什么决定？下一步怎么进行？陷阱和圈套小组成员没有准备好时就强迫做决定，或者是回避推动大家做决定。假如省略这个层面无决策，只是一场大讨论。之前的讨论没有在现实生活中没有被运用和验证。22改变，从你问的第一个问题开始聚焦式会话O.R