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觀光經營管理 劉麗雲 評分標準 期中考 30% 期未考 30% 作業 30% 出席 10% 作業 設計一旅遊產品、計畫 -對象 　-天數、行程表、住宿、餐飲 -地圖 -移動方式 -景點介紹 　-預算 　-體驗與感想 觀光的定義 觀光的本質 觀光是一種社會現象 觀光為現代人精神生活之所需 觀光是一種綜合性活動 觀光的類型 以旅遊的區域劃分 以旅遊目的劃分 以觀光接待的型式來劃分 觀光事業的定義與特性 定義 特性 －兼具有形、無形商品 －綜合性 －敏感性（易變性） －國際形象 －季節性→不可儲存性 觀光事業的重要性 刺激經濟 國際交流 文化保存 生活品質 社會 觀光系統(Tourism System) 觀光事業的範圍 我國觀光事業發展史 我國觀光事業發展史 我國觀光事業發展史 我國觀光事業發展史 國外觀光事業發展史 國外觀光事業發展史 觀光事業成長因素 國民所得增加→可分配所得增加 休閒時間增加 教育水準提高 交通工具進步 國際局勢穩定 政府大力推動 觀光機構宣傳 觀光行政組織 國際性主要觀光組織 - 世界觀光組織(WTO) - 亞太旅遊協會(PATA) - 國際會議協會(ICCA) 觀光行政組織 種類 中央部級單位 ?義大利、西班牙 附屬部級單位之內 ?台灣、美、英、新加坡、韓、日 中央部級或次一級機關負責行政、全國性民間組織或半官方組織負責責務?香港、印尼、菲衛賓 民間團體負責實務，政府不另設專門機構 我國觀光行政組織(NTO) 觀光社團組織 觀光客與旅遊動機 觀光客的定義 觀光客的旅遊動機 　 旅遊決策過程 * * 觀光客 吸引物 交通 資訊推廣 服務設施 供給面 需求面 中介產業 層級 1.中央 2.地方 資源管理 1.觀光行政體系 2.非觀光行政體系 各縣市政府 台北市交通局 高雄市建設局 交通部觀光局 觀光社團 縣(市) 直轄市 中央 台灣觀光協會(45年) 中華民國觀光學會(58年) 中華民國觀光導遊協會(59年) 中華民國領隊協會(75年) 旅行業品質保障協會(78年) 中華民國旅行業經理協會(79年) ◆人格特質　　　 　－性別　　 　－年齡 　－職業 　－教育程度 　－家庭小庭數 　－決策人員 　－收入 ◆心理因素 影響旅遊動機的因素 －教育與文化 －消遣與娛樂 －拜訪親友 －宗教信仰 －氣候與健康 －其他　 旅遊動機