电话营销毕业论文--172198370.docVIP

江苏联合职业技术学院宿迁经贸分院 大专毕业论文（设计） 浅析电话营销的优劣势 ——以上海火宏为例 【摘要】电话营销于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成电话等通信手段的普及，一、电话营销在上海火宏销售模式中的运用 4 （一）开发潜在客户 4 （二）客户跟踪 4 1、客户跟踪的重要性 5 2、坚持做到客户满意度最大化 5 二、电话营销的优势 5 （一）电话营销的及时性 5 （二）解除面对面的紧张心理 5 （三）双方自由沟通 6 （四）节省不必要的开支 6 （五）普遍，利用范围广 6 三、电话营销的劣势 6 （一）人们对电话营销的认识不足 6 （二）不能真实判断对方的心理 7 （三）部分销售人员的工作态度不端正 7 （四）公司没有完善的客户开发系统 7 四、分析电话营销存在的问题所提出的策略 7 （一）与客户建立信任关系 7 （二）正确把握客户心理 8 （三）公司应制定明确的赏罚制度 8 （四）建立一套完善的客户开发系统 8 五、总结 9 参考文献 9 【引言】上海火宏营销策划有限公司是一家专业从事于商业性地产开发、投资、收购、并购、销售和运营为一体的综合性地产投资公司，其独创的资源整合型商业地产行销模式在商业地产界独