系统工程--第3章_系统工程方法论技术方案.ppt

第三章 系统工程方法论 3．1 系统工程的方法论框架 3．2 阐明问题阶段 3．3 谋划备选方案 3．4 建模和预计后果 3．5 预测未来环境 3．6 评比备选方案 3．7 系统工程分析报告 3．2 阐明问题阶段 一、阿科夫——乱题（messes ） 二、“硬问题”：能够清楚的阐明目标、边界和约束的问题，求解过程是找到最有效的达到目标的手段。 “软问题”：目标、边界和约束的问题不清楚，有些变量无法分析。 系统思考的发展最重要的体现在问题阐明阶段，如基本假设表面化与检验、交互式规划，以及后现代系统思考。《系统思考——适于管理者的创造性整体论》（Jackson杰克逊） 问题的情景与系统方法： 三、 决策者：感觉到现状不满意，或对未来担忧，并委托专业人员寻求解决。 提出问题者：也可能不是决策者。如：政协委员。 委托人：接受决策者的旨意，委托他人从事某项系统分析工作，起到决策者和系统工程人员之间的中间人作用。如：国家社科基金委。 系统工程（分析）人员：专业人员，不涉及自身利益，寻求并提出解决问题的方案。 四、阐明问题阶段工作内容： 本身就是一个小规模的系统工程，要在某种程度上研究目标结构、价值观念、约束条件、备选方案、后果及相关人员的反应。 1、问题剖析 包括两部分：问题性质和问题条件。 （ 5W1H：What, Why, When, Where, Who, How ） 检视 利益相关者 2、阶段结果报告 包括：问题的由来和背景；重要性；可能采取行动的组织和个人；利益相关者的组织和人员；目标、评价指标、约束条件、备选方案的初步描述、建议等、 1）目标：应帮助决策者达到真正的目标并找出适当的途径 2）评价指标 衡量决策者对方案后果的满意程度，需要确定一组指标。 也是综合评价的基础。 尽量量化，如医疗状况，用婴儿死亡率、预期寿命做指标。 输入不宜做指标，垃圾清理系统的用户缴纳的清洁费。 3）约束条件 约束条件是对备选方案、后果和目标的限制。 资源、技术、环境、时间、法律、制度 3．3 谋划备选方案 1）特点——创造性，良好的方案是良好的系统分析的基础。 都江堰 都江堰，秦太守李冰父子，“鱼嘴”分水工程，“飞沙堰”分洪 排沙工程，“宝瓶口”引水工程，120个附属渠堰。 丁渭智修皇宫 宋代符详年间，皇宫中发生火灾，要进行皇宫修复工程。当时需要解决“取土”、“外地材料的运送”、“被烧坏皇宫的瓦砾处理”等三大问题。主管该工程的是大臣丁渭。他便在皇宫前的大街上挖沟取土，免去到很远的地方取土；很快，路就挖成了大沟，又让汴河决口，将水引进壕沟。于是各地运来的竹木都被编成筏子，连同船运来的各种材料，都通过这条水路运进来。皇宫修复后，他又让大家将拆下来的碎砖瓦连同火烧过的灰，都填进沟里，重新修成大路。经过这一处理，不仅节约了大量时间，还节省了上亿的经费。丁渭智修皇宫，就是充分把握要素之间的相生关系，使系统往有序和互相促进的方向发展，同时又把握了系统要素的相克性质，促使其向反面演化，最终达到最理想的效果。 2） 原则： 避免利益冲突 忠于科学 有勇气否定 集体智慧——头脑风暴法 3．4 建模和预计后果 建模——从直觉到科学的分析。 1、分析模型：分析模型通常用数学关系式表达变量之间的关系。如运筹学模型。 2、仿真模型：通过一系列“伪试验”（一般用计算机），来预测结果。 蒙特卡洛仿真 圣吉的微世界模型 物流和交通仿真 3、博弈模型 又叫对策论，在人类的互动行为中，结局依赖于两个或更多的人们所采取的交互式的战略，这些人们具有相反的动机或者最好的组合动机（mixed motives）。 如冲突分析 4、判断模型 软系统方法，会议法，Delphi法等 3．5 预测未来环境 环境是决策人无法控制的自然、经济、社会和技术的未来状态。 1、离开未来实施环境去谈方案后果是没有实际意义的。系统工程者向决策人后果信息只能这样表述：在某种环境下采取某种行动将会导致什么结果。 2、行动方案从决策到实施有一段时间间隔，而未来状态是不确定的，不确定是系统工程全过程的一个基本特点。 方法 情景分析法——对于每种方案都确定几组未来实施环境的特征和条件。如对市场：好、持平、差。 一般需要给出每种情景的可能性，好：30％；持平：40％；差30％，比较方案的期望后果。 模型法：考虑效率和效果。在不确定情况下，给出一个预测范围比精确预测更有意义。 灵敏度分析，如 项目投资灵敏度分析是指在你原有的分析基础上如果投资环境发生变化例如原材料价格变化或者土地价格变化等会引起多少的最终利润变化.要分为单项的投入变化的灵敏度和综合的灵敏度分析,也就是说最坏的情况比如材料价格上涨