社会工作实务讲义(初级)分析.doc

第一章 社会工作实务通用过程 ? ?? ???社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，步骤或每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。考试大纲的考试内容要求：（一）接案1、接案的步骤及核心技巧。2、接案应注意的事项。（二）预估1、预估的目的和任务。2、预估的基本步骤。（三）计划1、服务计划的构成。2、制订服务计划的原则。3、制订服务计划的方法。（四）介入1、介入的分类。2、选择介入行动的原则。（五）评估1、评估的目的。2、评估的方法。3、评估应注意的事项。（六）结案1、结案的任务。2、结案时服务对象的反应及处理方法。第一节 接 案一、接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（1）什么是接案。（2）了解服务对象的来源，类型。（3）做好面谈的准备并拟定面谈提纲。2、面谈主要掌握面谈的主要任务:? ?? ?? ?? ?? ? (1)界定服务对象的问题? ?? ?? ?? ?? ? (2)澄清角色期望和义务。? ?? ?? ?? ?? ? (3)激励并促进服务对象进入角色。? ?? ?? ?? ?? ? (4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。? ?? ?? ?? ?? ? (5)达成初步协议。? ?? ?? ?? ?? ? (6)决定工程进程。面谈的技巧：1主动介绍自己