《解决问题的6把金钥匙》课前问卷.doc

美国管理协会（中国）公开课课前问卷 感谢您参加美国管理协会（中国）举办的“解决问题的6把金钥匙”课程。为了使课程能最紧密地结合您的工作实际，能为您的工作提供最直接的帮助，我们特地设计了这个课前问卷，用来了解您的状况和需要。问卷不长，请您务必花时间填写，谢谢！ 您的个人情况： 姓名: 琚国胜 担任目前职位年数: 5 职位: 高级销售代表 从事本行业工作年数: 部门: 营销部 联系电话: 1座机电话号码26 公司: 成大生物 电子邮件: kqandy@ 以前是否参加过类似主题的培训 是 * 否 如果参加过，题目是 请评估下列能力对您的重要程度和需要程度: 请先按重要程度打分: 5最重要, 4很重要, 3重要, 2普通, 1不重要 再按需要程度打分: 5非常需要而且急迫, 4非常需要, 3需要, 2普通, 1不需要 重要程度 需要程度 3 3 1.能够利用流程图等工具，界定清楚需要解决的问题的范围 3 3 2.能够利用各种分析工具，仔细确认并找出造成问题的真正原因 2 2 3.面对重复出现的问题，能够依据充分足够的数据和事实来分析，找出其根源 3 3 4.拟定的问题解决方案时，能够考虑方案的可行性和持续有效性，不仅消除问题的“现象”，还要消除问题的真正“病因” 3 3 5.面对问题时，能够同时拟定多项解决方案，并能制定客观有效的评估标准对各个方案进行评估，从中选出最佳方案 3 3 6.执行问题解决方案时，能够实施追踪和控制，并评估问题解决的进度和成果 2 2 7.问题解决后能够得到维持，以预防问题及其要因的再度发生 3 3 8.在完成一个阶段的改善计划后，能够针对前一阶段残留未解决彻底的问题，或选择其它不同议题提出新的改善计划方案 4 4 9.能够针对问题设定具体可衡量的目标，以确定问题是否达 成预定绩效 其它 请说明 _________________________________ 您在问题解决方面遇到的最大挑战是什么？您希望通过本次培训加强您的哪项解决问题的技能？（请只列出最重要、最需要的一项, 并结合您的实际工作情境举例说明） 准确的判断挑战对方的真实意图 ，并能找到合适的方式予以适应，调整自己 。 1