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《资源与运营管理》平时作业一参考答案 个人招聘方案： 一、现状调查: 出现问题：本部门有两名员工提出离职 处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作： 1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题； 3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度； 通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天 二、招聘前的准备工作 立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。 三、招聘 通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。 四、面试 1．面试前的准备工作： 确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲； 2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人 五、新员工一周工作计划（新员工就职事项） 1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况 4．工作规定5．相关档案资料备齐 六、试用期考核（新员工试用1—3个月） 按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。 团队合作备忘录： 一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。 二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。 四、考核反馈及下一步工作方案。 《资源与运营管理》平时作业二参考答案 工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作 楼梯扶手要完好 楼梯扶手松动 请后勤部门维修 易燃物安全存放 易燃物暴露 将易燃物单独存放 生产一线工人需戴帽子 每人配一顶安全帽 楼道和楼梯的灯光正常 楼道和楼梯的灯坏了 让后勤部门尽快维修 夏天太热 工人的工作效率降低 配备风扇或空调，降温 废气物排放 工作区环境污染 安装污染净化设备 设备性能的稳定性对工人生命安全的影响 生产设备出故障对员工的身体造成伤害 定期进行设备的检修与维护 应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人及及帮助方法 开始时间 后勤部门维修楼梯扶手及灯光 照明灯两盏 后勤部门，购买 2天 员工的安全帽 100顶安全帽 办公室采购 2天 天气太热降温 排风扇二十部，空调6台 办公室采购安装 7天 废气污染需安装污染净化设备 一套设备 办公室采购，设备组安装 20—25天 《资源与运营管理》平时作业参考答案 资源计划 商品的销售费用在原来基础上要降低5-10%包括采购成本、人员薪水和各项杂费 预测 用季节性模式法预测、未来销量会有所提高，销售费用也会增长，但其增长率要低于销售增长率 制定资源计划 提高销售效率、增加销售奖金但要相对降低其差旅费用，及降低采购成本 协调资源需求 采用成本效益分析及高低点分析法，协调各部门销售费用及销售定额 选择供应商 利用市场调研，考查各供应商的产品质量、服务速度、信誉状况及成本 资源组织 制定商品采购流程及安全库存量的标准，合理调度各仓库库存降低库存成本 采购流程 申请---采购说明—报价单—定购单—收货和退货—检查发票—付款 库存管理 建立电子库存系统，并有专人负责库存的登记及保管以便及时掌握库存状况 调度 建立库存调度表 调度方法 用计划图来制定进度表 资源监控 库存、维护设施和环境控制 库存控制 制定采购批量和采购时间、掌握现有库存状况 维护设施 加强水、电、门、窗的防火和防盗及日常维护保护库存商品的安全有效 环境控制 做好供暖、降温及卫生的控制 资源性能控制 建立资源性能评估标准提高资源管理效率 记录保存 各种单据及时记录存档以便查找核对 《资源与运营管理》平时作业参考答案 —执行—检查—操作的标准化管理 可以画流程图或因果图的方法分析质量问题 2、 改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力和材料） 何时完成（年度/月份） 1、进行岗位培训 销售处和库存部 业务员、保管员、软件 2007年11月 2、召开质量例会 企业各部门 全员参与 每周一早会 3、运用软件建立客户关系档案 企业管理部 电脑操作员、电脑及软件、 2007年7月 4、改进成本控制减少浪费 仓库、管理部门、销售部