如何提升人际关系与沟通技巧.pptVIP

* 3. 做“雄鹰”还是“鸵鸟”？ 当危机降临企业时,企业必须做出迅速的反应来挽回损失。能够迅速采取行动,果断承担责任的“雄鹰”式的企业总是能够得到公众的谅解,化干戈为玉帛,企业采取的这种策略叫“雄鹰”政策。而遇到危机总辩解说“这不是我们的责任”,试图做把头埋在沙子里的“鸵鸟”式企业,最终会给企业的信誉造成无法挽回的损失,这类企业所采取的策略就是“鸵鸟”政策。 * 对于个人而言，道理也是相同的。风险的存在是不以人的意志为转移的，也无法完全避免，必须勇敢去面对，勇敢地去承担，因为逃避责任的同时你就丧失了权利和成功的机会。 “鸵鸟效应”告诉我们：面对危机时，不正视现实，不主动出击，一味采取回避的态度最终只会给自己造成重大损失。 启示： * * 4. 自信是你最好的武器 要勤加练习，大胆表现自我 高效工作需要自信铺路 自信更要谦逊 * 课后思考： * 根据你所学的知识和经历，谈谈如何才能有效地走出沟通误区，并打造成功的人际关系？ * * * 一、搞好人际关系的十大要领（课堂练习1） 二、轻松处理沟通中的难题（课堂练习2，3） 三、期末论文题目要求及范围 复习课主要内容 * SWOT分析是一种功能强大的分析工具，是检查个人技能、能力、职业、喜好和职业机会的有用工具。通过它，您会很容易知道自己的个人优点和弱点在哪里，并且您会仔细地评估出自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在。其中 S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。 课堂练习1：个人SWOT分析 * 内部因素关键词 （Strength, Weakness) 外部环境关键词 （Opportunities, Threats) 专业知识水平 再学习能力 善于沟通 抽象思维能力 分析能力 逻辑性和条理性 专注力 冒险精神 组织能力 适应性 创新能力 。。。 行业人才需求 培训和再教育机会 职业发展空间 与专业相关的技术更新 行业内竞争 未来5-10年行业面临的挑战 转行障碍 。。。 请依此列出未来3-5年个人职业目标 * * 一、搞好人际关系的十大要领 * 曾仕强，教授，1934年出生于中国台湾，英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士。因专注于中西管理思想比较及人际关系沟通学，被誉为“中国式管理之父”，全球华人中国式管理第一人。现任台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授，台湾兴国管理学院校长等职务。 著有《易经的奥秘》、《解读中国人》、《圆通的人际关系》等畅销书籍。曾在央视百家讲坛主讲《我读经典》之易经人生和《胡雪岩的启示》。2009年10月，他携新作《易经的奥秘》重登百家讲坛，得到观众一则好评 。 曾仕强简介及《圆通的人际关系》一书 * * 圆通的人际关系概述 * * 一表人才 避免以“第一印象”来论断别人 正确认识自己—相由心生，相随心转 保持良好的心态和心情 * * “第一要相信；第二是坚持；第三要学习，第四做正确的事和正确的做事——正是这四个关键使阿里巴巴走到现在。” “网商逐渐诞生起来，最重要的是诚信。” 　 “建立自我、追求忘我。” 马云谈成功之道 * * 两套西装 外在表现与内在表现同样重要 什么身份穿什么衣服，穿着要合禁忌 人的外表打扮应符合社会文化背景 * * 面试时的着装规则（女士） * * 面试时的着装规则（男士） * * 三杯酒量 运用人际关系媒介的必要性 遵守“适可而止，量力而行”的原则 酒桌上的应对 * * 四圈麻将 1. 关于输赢的哲学 目的：促进友谊，多交朋友 2. 切忌急于求成 3. 积极参加各种社交活动，但要把握分寸。 * * 五方交友 “冷庙烧香”- 恰到好处地使用人际关系的资源 端正对“贵人”的认知 朋友相处应择善互勉，注意处理事情的态度 * * 胡雪岩与王友龄的故事 胡雪岩年少时候家贫穷苦，只能到人家钱庄里面当小伙计。但他并没有因此自卑，反而很好地利用自己的好记性、勤思考赢得了庄家的信任，得到了提拔。他广交朋友，无意中结识并资助了家道中落无力买功名的王友龄，王友龄得官之后回到杭州找到胡雪岩，这两人从此结成生死之交，两两联手，终于创出了一番事业。王友龄是胡雪岩在官场上的影子，胡雪岩是王友龄背后的支柱，这一切都源自胡雪岩对人事的明察秋毫，还有行事突破常规，还有深知人性的弱点。 * * 六出祁山 1.深入地与朋友交往 2.不以成败论英雄 3.帮助朋友应“救急不救穷” * * 七术打马 1.认清“拍马屁能够成功”是骗人的谎言 2.通过适当的恭维让别人