成为专业的职场人--与上司沟通.pptVIP

成为专业的职场人——与上司的沟通如何向上司请示汇报工作一、仔细聆听工作安排在上司委派任务时，应该仔细聆听自己所负责的任务和上司对你的期望，以及为了实现目标上司赋予你哪些职权。对于比较复杂的任务，还要简洁、迅速地记下工作要点。5W2H原则When：任务的开始时间和完成时间Who：任务由谁负责，谁完成What：任务内容是什么，要求是什么How：如何完成任务Where：任务完成的地点Why：为什么要完成此项任务？Howmany：工作量二、理解任务，探讨任务上司下达命令后，往往关注下属对任务的理解程度以及解决方案，他希望下属对任务有个宏观的把握和大致的思路。作为下属在接受任务后，应该积极开动脑筋，对所接受的任务有初步的认识。三、拟订详细的实施计划在明确工作目标，并对工作任务有了初步认识后，就应该有针对性地拟订详细的实施计划。四、随时汇报工作进度在工作进行当中，应该时刻留意工作进度是否和拟订的实施计划一致。在执行过程中，无论是进度提前还是推迟，取得那些进展，遇到那些问题都应该及时向上司汇报，让他随时掌握你的工作进度五、任务完成后及时总结汇报任务完成后，作为下属你的工作还没有真正结束。这时候，你应该把整个工作进行系统地总结，并向上司报告。总结的内容应该包括：1、任务取得的成就2、任务完成的详细过程3、成功经验和失败教训，以便在日后工作中吸取和改进。五、任务完成后及时总结汇报汇报工作要讲究逻辑层次，要抓住主线，即工作的整体思路和中心环节，以线带面叙述相关内容，避免泛泛而谈。汇报工作部仅仅是工作的需要，同事也是一种加深了解的形式。如何与你的上司相处一、你是个忠诚的人吗？忠诚不仅包括对组织忠诚、对老板忠诚、对所从事的事业忠诚，还包括对你的上司忠诚。一、你是个忠诚的人吗？而要做到忠诚，就要在工作中认真负责地做好上司交付的每一项工作；能够体察上司的用心良苦，积极主动地帮助上司解决问题；忠诚还要求坚决拥护上司的上司，遇到矛盾分歧时能够坚定地站在上司的一边。二、主动补台不拆台有求于人必先予人。人是有弱点的，不管上司多么强势，多么知识渊博，都存在一定的缺陷。针对上司的管理缺陷，要进行反向修正，让上司的管理策略能够实施下去，提升整个部门的绩效。针对上司的盲区，你要设法补救。例子：在一次会议中，上司说道：“就好像那个故事：卖女孩的小火柴……”你的上司出现口误，你会怎么做？三、信任你的上司信任也是相互的，信任上司，上司才会信任你，你才有机会得到赏识和重用。只要对上司表现出足够的信任，你才能宽容地对待上司的缺点，并在工作中努力修正上司的过失，以实现或达到部门的整体绩效。例子：你上司把你现有的一部分工作找一个新人代替做，你是怎么想的？三、信任你的上司德才兼备的上司会让我们敬佩，自然能够得到我们的信任。如果上司的威望不够高，或者我们认为他的能力不够，我们还能相信他吗？但问题是，一个连上司都不信任的人又如何可能获得上司的提拔和培养呢？既然公司将他提拔为上司，自然有公司的道理。如果你认为上司“无能”时，唯一的解释就是，你还没找到他的优点。若能从公司的角度看你的上司，寻找到上司的优点，应该是件容易的事。四、和上司成为“朋友”与上司之间有足够的相互信任时，上下级的关系实际上已经演变成为朋友关系。不管什么环境，与朋友搭配工作，一方面能够尽兴发挥工作能力，提升个体的工作业绩；另外一方面，可以使工作组合取得最佳的成绩。在这样的情况下，不管是谁，都容易获得升职的机会。四、和上司成为“朋友”与其与上司怄气，在工作中提心吊胆，不如与他成为朋友。一方面能够使自己心情愉快，另一方面能够共同提高，何乐而不为呢？当然，即使是朋友，也有误解的时候，更何况你们之间是上下级的关系。避免这种情况发生，就要多沟通多交流。沟通足够，交流足够，在不引起上司误解的情况下，你自然能够得到来自上司的最大帮助。如果有机会，获得提升也是自然的事。五、做上司的“知己”上司赏识“知己”如果你能够洞察上司的意图，明白上司的好恶，自然会讨得上司的欢心。上司有时候喜欢委婉含蓄地表达自己的意图，你一定要明白其中的弦外之音，注意观察当时的环境和上司的表情、动作，结合他的话语来揣摩上司的真实意图。如果你能适时而动，说上司不方便说的话，做上司不方便做的事，勇于替上司解围，自然会得到上司的格外器重。运用技巧说服你的上司一、设法了解上司的观点想让上司同意你的观点，首先要了解上司目前的看法，然后才能对症下药，找到说服他的方法。了解上司观点的方法有两个:一是多听,二是多问。一、设法了解上司的观点一是多听。很多人为了说服上司就拼命地说，全部说完后，发现上司仍然无动于衷。你不了解上司的真实想法，如何能够说服他呢？所以，应该将说话变成听话，去了解上司的想法、意见及来源，这才是最重要的。一、设法了解上司的观点二是多问。通过提问使你对他的需求、动机以及