第八章管理激励_OIV.pptVIP

第八章 激 励 学习计划 主要内容 要点回放 过关斩将 掌握激励的含义和功能、激励模式 阐述几种主要的激励理论的内容和特点 掌握激励方法的应用 主 要 内 容 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的原则和方法 第一节 激励概述 一、激励的含义和功能 二、激励模式 一、激励的含义和功能 激励就是指领导者通过了解员工的需要，采取一定手段，激发员工的动机，使其产生内在的动力，主动朝组织所期望的目标努力，最终确保组织目标和个人目标实现的心理和行为过程。激励有三个要素：激励对象、激励方式和激励效应。 激励的功能表现在：形成良好的人际关系；发挥员工的潜能；提高员工的主动性、积极性、创造性。 二、激励模式 第二节 激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、麦克莱兰的激励需要理论 三、赫茨伯格的双因素理论 四、弗罗姆的期望理论 五、亚当斯的公平理论 六、斯金纳的强化理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、麦克莱兰的激励需要理论 人的基本需要有三种：权力需要、成就需要和情谊需要。 激励需要理论的主要观点有：第一，不同的人对权力需要、成就需要、情谊需要的排列层次所点的比重是不同的。第二，具有高成就需要的人，喜欢通过努力独立解决问题，所选择的目标有一定的难度，但经过努力是可以达成的，成就至上，并且希望得到大家尤其是上司的认可。第三，成就需要的高低，对于一个人的发展，一个企业的发展和一个国家的发展都起着很重要的作用。第四，成就需要可以通过教育培训来达成。 三、赫茨伯格的双因素理论 双因素理论中的“双因素”是指保健因素和激励因素。 保健因素主要包括公司的政策和管理、督导、工资、人际关系和工作环境等，缺少它，人们就会产生不满的情绪。如果改善这些情况，消除职工不满的情绪，能使他们维持原有的工作效率，但不能激励个人有更好的表现或提高生产率。 激励因素主要包括成就、赞赏、个人工作表现、晋升、上进心等。拥有它，人们会产生满意的情绪。要想不断激励员工努力工作，就必须重视激励因素，提高员工的满意感，从而提高工作效率。 四、弗罗姆的期望理论 五、亚当斯的公平理论 奖励公平来自于两方面：每个人会不自觉地把自己付出劳动的所得报酬与他人付出的劳动的所得报酬进行横向的比较，也会对自己过去和现在付出劳动的所得报酬进行历史比较。 领导者应该关注员工的这种心理，不管这种不公平感是员工自身员工的原因所致（对自己自恃过高），还是来自于组织的原因（组织中奖励存在不公平的地方），都应该引起领导者的高度重视，尽力消除这种不公平感引起的弊端。 六、斯金纳的强化理论 强化理论 正强化。正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复地出现。正强化的手段包括经济方面的，如提薪、奖金等，以及非经济方面的，如晋升、表扬、进修等。 惩罚。当员工出现那些不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办法，可以迫使这些行为少发生或不再发生。惩罚的手段包括经济方面的，如减薪、扣发奖金或处以罚款，以及非经济方面的，如批评、处分、降级等等。 正强化和惩罚都是在行为发生之后再进行处理 负强化。负强化是一种事前的规避。它对于什么样的行为不符合组织目标的要求以及如果员工发生不符合要求的行为将予以何种惩罚给予具体规定，员工为了避免得到不合意、不愉快的结果，对自己的行为形成一种约束力。 忽视。对已出现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果，忽视也可能使管理者所不希望的行为弱化下来，但这种弱化过程并不需管理者的干预，常称之为自然消退。自然消退有两种方式，一是对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或某种程度上的否定使其自然消退；另一种是指原来用正强化手段鼓励的有利行为由于疏忽或情况发生变化，不再给予正强化，使其逐渐消失。 挫折理论 挫折理论专门研究人们遇到挫折后会有一些什么行为反应，管理人员应如何针对员工的挫折采取相应措施以及如何引导员工走出挫折的阴影，积极努力地对待工作。 挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使需要和动机不能获得满足时的情绪。它是一种普遍存在的社会心理现象，任何人一生中都不可能事事一帆风顺的。所以，挫折是客观存在的。 目标达成了，要加以积极引导从而保持激励的效果；遭受挫折了，同样要积极引导，保护积极性，使之不产生消极的对抗性的行为。 为消除行为受挫可能带来的消极影响，国外常见的及种做法有：及时了解、排除形成挫折的根源；提高员工挫折忍受力；采用精神发泄疗法等。 第三节 激励的原则和方法 一、激励的原则 二、激励的方法 一、激励的原则 组织目标与个人目标相结合 物质激励与精神激励相结合 正激励与负激励相结合 公正、公平、公开的原则 因人而异的原则 时效性原