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XX银行电子银行提升交流会发言稿 大家好，今天各位领导以及各位同事来到XXX开这个交流会议，说实话我内心其实感到非常惭愧，其实我也是做了大家都在做的事情，在座的大多数比我们都做得要好，今天既然是交流会我就不谦虚了，下面我就XXX电子银行这一块浅谈一下，大家相互学习。 一、召开动员会，制定考核方案 今年七月初，我们XXX开了一个下半年稳存增存的攻坚活动会，我回来后立马组织员工开了一个动员大会，会议中大家一起讨论下半年电子银行的考核方案，怎样能最大幅度的来调动员工的主动性和积极性，并成立了攻坚活动实施领导小组和制定了各项考核方案。 一是与绩效挂钩。在活动期间按负责人3000元、主管会计2600元、大堂经理、员工2000元的标准考核电子银行产品营销与提质增效工作。1、产品营销挂钩30%。考核VIP卡、短信银行、网上银行、手机银行四项指标，各占25%。上述四项完成任务目标的，奖励负责人900元、主管会计800元、大堂经理及员工600元。未完成的依率扣考核。 2、电子银行交易代替率挂钩30%。考核单位业务代替和自身使用笔数，各占50%。对单位和自身业务代替率使用笔数达标（日均30笔）的，奖励负责人900元、主管会计800元、大堂经理及员工600元。 未完成的依率扣考核。 3、体质增效挂钩40%。考核考核电子产品回访率、手机银行、个人网银使用率、2014年前卡乐付活机率，各占25%。对电子银行回访率达到100%、手机银行使用率达到50%的，奖励负责人1200元、主管会计1000元、大堂经理及员工800元。未完成的依率扣考核。 二是设单项产品奖惩，即： 1、产品营销奖励。9月末完成VIP卡、短信银行、网上银行、手机银行全年目标的，每项奖励负责人500元、主管会计300元、大堂经理及员工200元。未完成的依率扣考核。 2、电子银行代替率奖励。9月末实现电子银行代替率计划的，奖励负责人1000元、主管会计800元、大堂经理500元、员工300元。未实现计划的依率扣绩效收入。 3、提质增效奖励。一是手机银行使用率完成计划的，奖励负责人1000元、主管会计800元、大堂经理及员工500元。未完成计划的，每差一户扣减负责人、主管会计100元绩效收入、扣减大堂经理80元、员工50元的绩效收入。二是个人网银使用率完成计划的，奖励负责人1000元、主管会计800元、大堂经理500元、员工300元。未完成计划的，每差一户扣减负责人、主管会计100元绩效收入、扣减大堂经理80元、员工50元绩效收入。三是企业网银使用率达到100%，10户以上的奖励负责人1000元、主管会计500元、大堂经理300元、员工200元。未达到100%的，扣减负责人500元、主管会计300元绩效收入、扣减大堂经理200元、员工100元绩效收入（每差一台）。 四是考核“卡乐付”活机率，对2014年以前“卡乐付”活机率未达到70%的，每差一台扣减负责人、主管会计、管户责任人100元；对2014年新增“卡乐付”活机率未达到100%的，每差一台扣减负责人、主管会计、管户责任人200元。 二、抓措施，落实考核方案 方案制定以后，就是怎样落实怎样实施的问题。我们的主要做法有三个方面： 首先是必须要强化目标意识，抢占市场先机，制定切实可行的营销策略，并以此为契机，抓住节日机遇，整体联动，全力营销电子银行业务，特别是作为负责人的我要起到号的带头作用，向多个行业，多个层次，多个领域开展多形式的营销活动， 其次就是加大宣传，提高营销效果。我们一是召集员工利用休息时间去人口较为集中的广场、社区和街道等地方发放宣传彩页和口头讲解的形式进行户外宣传推广，比如早上的XXX集贸市场，晚上河堤边的大广场等都有我们员工的足迹；二是在我们XXX门头醒目的地方悬挂宣传标语，网点宣传专柜摆放产品宣传手册，进行LED屏的滚动式宣传，对前来办理电子银行签约的客户赠送精美礼品，开展广场舞比赛等一系列的活动带动电子银行客户和交易规模的扩大。 第三是做好售后服务。签约之后不使用也是枉然。要想提质提升，必须要推广和普及，要引导客户将柜面业务转到电子银行办理，一对一的教会客户真正的会使用，对有需要的客户逐一上门教其操作使用。不断扩大业务资源和客户领域，分流柜面业务压力的同时也让客户体验到实实在在的便捷实用。在这里我要重点表扬一下我们年纪最大的员工汪桂竹同志，她为配合工作特意换了一部智能手机，从开通到下载再到使用，一个环节一个环节地学，她自己说到“肚子无墨怎样出文章”，自己不会又怎样教别人，就这样，宣传、营销，以及推广和普及，就在这短短的两个月时间我们取得可喜的成绩。 截止八月末，按XXX规则我社